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EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES: ANÁLISIS CUALITATIVO Y CUANTITATIVO DE LOS DIRECTIVOS DE ATENCIÓN PRIMARIA Maite Martínez, Susana pallares, Fran Elejabarrieta, Miguel Sahagún, Angel Barrasa Departamento de Psicología Social Universidad Autónoma de Barcelona

El análisis de las competencias que define a los Directivos de Primaria en Cataluña tiene actualmente una importancia claveen el sector, ya que se está rediseñando y modernizando la institución sanitaria en Cataluña dentro del propio modelo sanitario catalán. Esta comunicación se centra en la responsabilidad de puestos de trabajo como la Gerencia o la Dirección de equipos en el ámbito sanitario, teniendo presente las posibilidades que el estudio de las competencias puede tener para una política de recursos humanos decara a la carrera profesional de este colectivo. Nuestro acercamiento al concepto de competencias y su análisis posterior en la población catalana de directivos de atención primaria supone dos fases de una amplia investigación. En primer lugar una evaluación cualitativa de la realidad del Directivo de Atención Primaria que permita desarrollar un instrumento; y, en segundo lugar, una validación delcuestionario (análisis cuantitativo) en toda la población. En la presente comunicación nos referiremos a la primera parte del estudio: acercamiento a la realidad del directivo desde lo qué hace y cómo lo ejecuta. PALABRAS CLAVE: competencias, dirección de equipos, Instituciones sanitarias, directivos

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CONTEXTO QUE DEFINE LA INVESTIGACIÓN

Para poder enmarcar el trabajo que presentamoses conveniente hacer referencia a lo sucedido en el Departamento de Sanidad de la Generalitat de Cataluña desde la promulgación de la Ley de Organización Sanitaria de Cataluña LOSC (1990), que supuso la diferenciación, por una parte del Servicio Catalán de la Salud, como órgano planificador, comprador/ contratante, y financiador de Servicios sanitarios, y, por otra, del Instituto Catalán de laSalud,(ICS) como órgano prestador/proveedor de servicios sanitarios, que integra y gestiona el grupo de Centros Públicos de Atención Primaria y Hospitalaria. Esta situación supuso un punto de inflexión en la trayectoria y desarrollo del ICS, el cual tuvo que reinventar una estructura organizativa y funcional, como grupo, capaz de dar respuesta a la nueva misión que le había sido encomendada paraconseguir la idoneidad necesaria en un entorno complejo y competitivo entre los diferentes proveedores de servicios del sistema, y no ya como único proveedor de servicios sanitarios públicos. La nueva misión giró en torno a 2 ejes fundamentales que definieron el nuevo modelo organizacional: - mejorar resultados para conseguir una posición que permita un equilibrio favorable y sostenible en el tiempo -desarrollar una cultura organizativa basada en el servicio al cliente, la satisfacción personal y profesional de sus miembros y el sentimiento de pertenencia al grupo ICS. Esto supuiso la reestructuración, en 1993, en tres ámbitos: Centre Corporativo, División Hospitalaria y División de Atención Primaria, y se introdujeron innumerables cambios en los sistemas de gestión, procesos de producción deservicios, e introducción de nuevos valores culturales. Se ha de entender la dificultad que supuso este cambio teniendo en cuenta las condiciones en las que las empresas públicas de servicios se desarrollan: demanda creciente con reducción de recursos que comporta la presión de hacer más con menos, por el aumento de la productividad y efectividad.

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los marcos legales específicos no sedesarrollan al ritmo necesario que permitan poner en práctica las innovaciones a las que dan apertura los marcos generales. los usuarios que tienden a ser más exigentes respecto a la calidad en la prestación de servicios y requieren la adecuación de ésta a sus necesidades y un mayor control de las condiciones del servicio. Todo esto supone que a todos los miembros de la organización se les pide...