flujograma

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Administración general

MANUAL DE ORGANIZACIÓN PARA
LA EMPRESA TURÍSTICA “EL TOPO” DE LA COMUNIDAD DE CÓCORIT,
SONORA

Mtra. Maribel Guadalupe Gil Palomares.
C. 5 de febrero No. 818 Sur, Col. Centro,
Cd. Obregón, Sonora.
Tel. 4132127, Cel. 6441 212584.
CE. mgil@itson.mx
Mtra. Irma Gpe. Esparza García.
C. 5 defebrero No. 818 Sur, Col. Centro,
Cd. Obregón, Sonora
CE. iesparza@itson.mx
Mtra. Alba Rosa Peñuñuri Armenta.
C. 5 de febrero No. 818 Sur, Col. Centro,
Cd. Obregón, Sonora.
CE. apenunur@itson.mx

Lic. Marlene Judith Peimbert Romero.
C. 5 de febrero No. 818 Sur, Col. Centro,
Cd. Obregón, Sonora.
CE. Marlene_peimbert@hotmail.com

22 de Octubre de 2009, Ciudad Obregón, Sonora.

RESUMENEl ITSON, en su compromiso con la comunidad y el desarrollo regional, propone
diversas estrategias con el fin de poner a disposición de las necesidades que demanda la
pequeña y mediana empresa en la región, su estructura, conocimiento, tecnología y
recurso humano; de tal forma que se le permita colaborar en la dinámica de las
empresas, identificando como una gran preocupación la necesidad dedesarrollar
estrategias de mejoramiento continuo para asegurar su rentabilidad y por consecuencia
su permanencia en los mercados, y al mismo tiempo, a

través del diseño e

implementación adecuado de estas estrategias les permita incrementar su capacidad de
respuesta a las condiciones del entorno global.
Objetivo.
Diseñar un manual de Organización de una empresa que se dedica a prestarservicios
turísticos, el cual le permitirá formalizar tanto la administración de su negocio como el
desarrollo de las actividades del mismo.
Método.
Para la elaboración del manual, se considero la metodología propuesta por Rodríguez
(2002), quedando de la siguiente manera: recopilación de información, procesamiento
de la información, redacción, formato y composición, finalmente, revisión yaprobación.
Resultados y conclusiones.
El resultado obtenido en la presente investigación fué la obtención del manual de
organización, en el cual se muestran aspectos importantes de la empresa como lo es su
estructura orgánica, es decir, los antecedentes, misión, visión y objetivos de las
empresas; así como, la descripción de puestos. Lo anterior con el fin de facilitar y
mejorar el desempeñode los empleados a efecto de lograr una adecuada y formal
organización tanto de las funciones como de las tareas que se desempeñan.

ANTECEDENTES

El ITSON en su compromiso con la comunidad y el desarrollo regional, propone
diversas estrategias con el fin de impactar positivamente en dichos compromisos, por lo
que pone a partir de su estructura el conocimiento, la tecnología y el recursohumano a
disposición de las necesidades que demanda la pequeña y mediana empresa en esta
región y de esta manera dar cumplimiento al compromiso adquirido por la sociedad a la
que se debe.

Para que se obtenga un nivel de eficiencia y satisfacción apropiado en cualquier
empresa o institución del trabajo que se va a ejercer, debe ser organizado en puestos, de
tal forma que pueda desempeñarsecon efectividad. La dinámica de los cambios en la
administración obliga a las empresas a transformarse día con día y una de sus mayores
preocupaciones es tener las estructuras que le permitan esa flexibilidad para enfrentar
los retos de la mañana; una de estas es sin duda alguna, la que representa el factor
humano, el cual es la parte activa de la organización y por ella la empresa deben tenerbien definido la descripción y sus perfiles de puestos, además de sus líneas de autoridad
que dará como resultado una estructura definida que de respuesta a las exigencias del
entorno.

Los negocios de hoy deben preocuparse por identificar y desarrollar estrategias de
mejoramiento continuo para asegurar la permanencia en los mercados y ser rentables; el
apoyo de diversas herramientas como...