Fluxograma

Páginas: 3 (561 palabras) Publicado: 18 de octubre de 2013
Empresa 1
1. El proceso se inicia con la presentación de la cedula de identidad del que solicita enviar el giro, en la mesa de atención al cliente
2. La responsable de la mesa de atención alcliente recibe la cedula de identidad del solicitante, y procede del siguiente modo:
Verifica la cedula de identidad si corresponde al solicitante y si no está vencida
Si detecta cualquier anormalidadlo devuelve al solicitante
Si esta todo correcto
Ingresa en el sistema el número de documento del solicitante, si ya es cliente
En caso de que no lo fuera, llena un formulario con todos los datospersonales del solicitante
Pregunta al solicitante con que moneda quiere enviar (guaraníes, dólares, pesos, reales)
Registra la cifra del importe y el número de cedula de identidad de la persona querecibirá el giro, con los nombres y apellidos completos de la misma
Remite el número de documento, de la persona que recibirá el giro a la caja
3. El cajero recibe el número de documento, y procededel siguiente modo:
Ingresa el número de documento en su sistema
Extrae los datos de la persona (nombre y apellidos completos)
Remite los datos a la mesa de atención al cliente
4. La responsablede la mesa de atención al cliente recibe los datos, y procede del siguiente modo:
Verifica que los datos recibidos sean los correctos
Registra en el sistema el lugar donde va dirigido el giro, y elnúmero de cedula de identidad de la persona quien lo recibirá
Imprime el comprobante y adjunta a él la fotocopia de cedula de identidad del solicitante
Solicita al cliente su firma en elcomprobante
Entrega al solicitante el original de su cedula de identidad
Entrega al solicitante el comprobante, en duplicado, para que efectué el depósito correspondiente en la caja
5. El cajero recibedel solicitante el comprobante y el monto a depositar, verifica y registra el importe. Realiza la transacción correspondiente. Luego sella, firma y distribuye las copias del siguiente modo:
Original...
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