Foco Cliente
Páginas: 2 (290 palabras)
Publicado: 13 de noviembre de 2012
EN BUSCA DEL FOCO EN EL CLIENTE
PREGUNTAS:
1- ¿De acuerdo al artículo y su autor, que implica realmente para una organización “enfocarse en el cliente”?.
Essaber y preocuparse por lo que el cliente quiere y hace para la empresa. Muchas veces las compañías simplemente venden sus servicios sin tomar en cuenta que hace el cliente después.Por ello se muestran mas preocupados y conscientes de saber cómo enfocarse realmente en lo que hace y quiere el cliente.
2- En clase habíamos estudiado el concepto del“valor futuro” del cliente. ¿Cómo encaró la empresa Harrah’s este concepto en sus programas de marketing? ¿Le parece importante distinguir entre los clientes más y menos rentables dentrode una organización?, ¿qué cuidados habría que tener con esa distinción?
3- ¿Cuál le parece el mayor desafío que debe enfrentar una empresa que intenta enfocarserealmente en el cliente? ¿Cual es el papel que juega el Marketing en esta estrategia de enfoque en el cliente?
El saber cómo satisfacer al cliente por sobre todo, saber quéservicios o productos que ofrezcan sean innovadores y sobre todo de gran calidad. Además de preocuparse y arropar a sus clientes más fieles. El marketing debe demostrar cómo la empresaplanea y pretende capturar clientes y al mismo tiempo presentar los argumentos para ser del agrado de las personas
4- Tome una organización en el Paraguay que le sea afín(empresa, ONG, entidad pública, iglesia, etc.) y analice cual es el grado de “enfoque en el cliente” en que se encuentra dicha organización. En qué etapa (de acuerdo a las “etapas”planteadas por el artículo) ubicaría a esta organización analizada?, porqué?, cual es la estrategia de la organización para enfocarse en el cliente?, que camino está siguiendo?
PREGUNTAS:
1- ¿De acuerdo al artículo y su autor, que implica realmente para una organización “enfocarse en el cliente”?.
Essaber y preocuparse por lo que el cliente quiere y hace para la empresa. Muchas veces las compañías simplemente venden sus servicios sin tomar en cuenta que hace el cliente después.Por ello se muestran mas preocupados y conscientes de saber cómo enfocarse realmente en lo que hace y quiere el cliente.
2- En clase habíamos estudiado el concepto del“valor futuro” del cliente. ¿Cómo encaró la empresa Harrah’s este concepto en sus programas de marketing? ¿Le parece importante distinguir entre los clientes más y menos rentables dentrode una organización?, ¿qué cuidados habría que tener con esa distinción?
3- ¿Cuál le parece el mayor desafío que debe enfrentar una empresa que intenta enfocarserealmente en el cliente? ¿Cual es el papel que juega el Marketing en esta estrategia de enfoque en el cliente?
El saber cómo satisfacer al cliente por sobre todo, saber quéservicios o productos que ofrezcan sean innovadores y sobre todo de gran calidad. Además de preocuparse y arropar a sus clientes más fieles. El marketing debe demostrar cómo la empresaplanea y pretende capturar clientes y al mismo tiempo presentar los argumentos para ser del agrado de las personas
4- Tome una organización en el Paraguay que le sea afín(empresa, ONG, entidad pública, iglesia, etc.) y analice cual es el grado de “enfoque en el cliente” en que se encuentra dicha organización. En qué etapa (de acuerdo a las “etapas”planteadas por el artículo) ubicaría a esta organización analizada?, porqué?, cual es la estrategia de la organización para enfocarse en el cliente?, que camino está siguiendo?
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