Foco estrategico BSC



Construir una Organización Orientada en la Estrategia


Por qué es tan Difícil Implementar una Estrategia?

El Gurú de la Estrategia Michael Porter, define a la estrategia como las “actividades” en las cuales una organización elige sobresalir. Si la estrategia es, como Porter describe, una “selección y ejecución de actividades críticas”, entonces el contenido de la estrategia no puedelimitarse a unas pocas personas del nivel corporativo de la organización. La estrategia debe ser entendida y ejecutada por todos. La organización debe estar focalizada en el logro de la estrategia y los sistemas de dirección y control deben ayudar a crear dicha alineación.

Aquí reside una de las mayores causas de la pobre performance de los actuales sistemas de gestión. La mayoría se basanprácticamente en el desarrollo del presupuesto anual y el plan de operación. Estos modelos de gestión promueven un análisis de corto plazo, con una función totalmente táctica. Si bien la visión financiera y de corto plazo de los actuales sistemas de gestión son totalmente necesarios, no son suficientes. No podemos gestionar una estrategia con un modelo diseñado solo para tácticas.

Si creemos enla necesidad de desarrollar un modelo de gestión estratégico, que permita medir el direccionamiento de la estrategia del negocio de una organización, con un feedback oportuno, la respuesta nos llevara rápidamente a considerar la adopción del Balanced Scorecard.


El Balanced Scorecard: Un Nuevo Modelo para Implementar la Estrategia

Los primeros conceptos del Balanced Scorecard (BSC),descritos en el año 1992 en un artículo de la Harvard Business Review, se basaron en que la estrategia de una organización debe ser traducida a términos operativos para que pueda ser comprendida y aplicada por todos los niveles de la organización.

El BSC usa el lenguaje de los objetivos e indicadores para definir el significado de los grandes temas estratégicos como ser: calidad, satisfacción delcliente, crecimiento, otros. El BSC tiene la capacidad de describir e implementar la estrategia del negocio de la organización, convirtiéndose en el soporte de un modelo de gestión estratégico para toda la empresa.
Empresas que implementaron con éxito el BSC lo hicieron analizando, actualizando y reinventando cada parte de su sistema actual de gestión, transformándolo en un sistema que pueda medirla performance de la estrategia.

Este es un importante paso ya que los sistemas tradicionales de gestión están basados en objetivos e indicadores financieros como es el presupuesto.

Nos referimos a este proceso exitoso de reinvención del sistema tradicional de gestión como un proceso crítico para lograr que una organización focalice sus actividades en la estrategia.

La implementacióndel BSC implica movilizar todos los recursos de la organización en la ejecución del la estrategia. Esto implica realizar un profundo proceso de cambio organizacional. A través de nuestra continua investigación hemos observado una serie de principios que permite a las organizaciones orientarse en la estrategia, que presentaremos a continuación.


1º Principio - Movilizar al Cambio: El Liderazgodel Equipo Ejecutivo

Un programa de implementación de BSC comienza con el reconocimiento de que el modelo no es un proyecto de métricas sino un proyecto de cambio. La condición mas importante para que el proceso obtenga los resultados esperados es el alto nivel de compromiso por parte del equipo ejecutivo. Si en la organización no existen ejecutivos proactivos y enérgicos que lideren elproyecto, el cambio no tendrá lugar y la oportunidad se perderá.


2º Principio – Dimensionar el Cambio

Antes que el cambio ocurra, la organización debe estar sensibilizada sobre la naturaleza del mismo y lo que el cambio realmente implica para todos.


3º Principio – Definir el Equipo Líder del Proyecto

El liderazgo del equipo ejecutivo es crítico en la implementación del BSC....