Focus Factory

[pic]







Diplomado Especialidad en Logística


Módulo I



Profesor Titular:
Nombre del Alumno:


Ensayo 2



Tema:
CALIDAD, REINGENIERIA Y MEJORA CONTINUA
Índice




Introducción ------------------------------------------------------------ 3





Contenido ------------------------------------------------------------ 4





Conclusión----------------------------------------------------------- 8





Referencias ----------------------------------------------------------- 9





















Introducción

El mayor reto que tiene una empresa en el tratamiento de la calidad es dominar el arte de la mejora de la calidad y hacer que esto sea una parte continua de la filosofía total del negocio. Mantenerun nivel de calidad existente, que aunque sea bueno no es suficiente. La calidad tiene como propósito fundamental inducir a las empresas u organizaciones a la identificación de los criterios más comunes de este rubro en la sociedad. ISO, QS, premio nacional de calidad y Malcom Baldrige, distinguiendo su distinción y gestión en productos y servicios.

Las empresas en la actualidad deben estarpreparadas para enfrentar nuevos competidores y un cambiante y desafiante mercado en el que hay que conocer de antemano los gustos y las Necesidades de los clientes, así cono las estrategias de la competencia y cualquier otra influencia del entorno para no quedar estancados y correr riesgos excesivos.

Existen muchas herramientas que pueden ayudar a mantener con vida y en crecimiento a unaorganización, las más vigentes y de mejores resultados y las que se valen de todas las otras para lograr un sistema eficiente son sin duda las herramientas de mejora continua y reingeniería.













Contenido

La calidad de un producto, es el grado de conformidad de todas las propiedades y Características pertinentes del producto relativas a todos los aspectos de lanecesidad de un cliente, limitado por el precio y la entrega que él o ella están dispuestos a aceptar. Un buen producto no es el que cumple con determinada especificación, si no el que es bien recibido por el cliente.

El estado actual de la calidad del producto de una empresa nunca es lo bastante bueno. Una empresa cuyo estatus actual sea deficiente tiene que mejorar rápidamente si quieresobrevivir, una empresa cuyo estatus sea superior tiene que mejorar para mantener las importantes ventajas de esa posición, y una empresa cuyo estatus es medio tiene que mejorar para evitar que su estatus llegue a ser deficiente y para hacerlo superior.

Principios para mejorar la calidad:

Necesidad real de un cliente, en todos sus aspectos (proceso de Marketing).

Necesidadesintegradas en un grupo de clientes (procesos de Marketing).

Especificación de Marketing, resumen de todas las propiedades y características pertinentes del producto (proceso de marketing).

Especificación de requisitos del producto. Todas las propiedades y características pertinentes del producto con detalles técnicos (procesos de diseño y desarrollo).

Diseño del producto(procesos de diseño y desarrollo).

Los materiales y piezas compradas (procesos de compras).

La serie de productos fabricados, con su distribución real de propiedades y características (procesos de fabricación).

El producto recibido por un cliente, con todas sus propiedades y características reales (procesos de fabricación).

La reingeniería significa volver a empezararrancando de nuevo, no hacer más con menos, es con menos dar más al cliente, el objetivo es hacer lo que ya se está haciendo, pero hacerse mejor y más inteligentemente.

Detrás de la palabra reingeniería existe un nuevo modelo de negocios y un conjunto correspondiente de técnicas que los ejecutivos y gerentes tendrán que emplear para reinventar sus compañías. La reingeniería trata sobre el diseño...