Focus Groups

FOCUS GROUPS

Son entrevistas no estructuradas, de flujo libre, con un pequeño grupo de 6 a 10 personas, dirigidos por un moderador, entrenado que sigue un formato flexible para alentar el dialogoentre los participantes en un sitio central y a una hora designada. Tópicos comunes como los programas de los empleados, significados de marca, problemas con productos, temas publicitarios oconceptos de nuevos productos.
Las ventajas de los focus groups es que la gente ventile sus sentimientos, ansiedades y frustraciones reales así como la profundidad de sus convicciones con sus propiapalabras. Algunas ventajas son que son relativamente rápidos, fáciles de ejecutar, permiten inducir en forma creativa las ideas de los demás, ofrecen perspectivas múltiples, garantizan flexibilidad paradescripciones mas detalladas y muestran alto grado de escrutinio.
La composición de los grupos siendo de 6 a 10 personas es debido a que si es demasiado pequeño los demás integrantes podrían sentirseintimidados, los grupos grandes no permiten la participación adecuada. Los grupos homogéneos parecen funcionar mejor porque así los investigadores se concentran en consumidores con estilos de vida,experiencias y habilidades de comunicación similar. Para recabar información de diferentes tipos de personas deben conducir varios tipos de focus groups para así obtener un muestra diversa y global.
Lascondiciones del entorno están diseñadas específicamente para este propósito en la agencia de investigación, los proveedores operan desde instalaciones comerciales que tienen cámaras detrás de espejosy micrófonos conectados a grabadoras y altoparlantes. Aquí mismo se ofrecen bebidas para crear una atmosfera más relajada que propicie el intercambio libre de las ideas.
El moderador de los focusgroups debe tener cualidades como: desarrollar una relación de empatía con el grupo para promover la interacción entre todos los participantes, saber escuchar, no introducir sus opiniones personales y...