FODA 1 Definitivo

Forti, Maria de los A. Reg 876696
Dominguez Ferreira M. Florencia 874400
Materia: Sistemas Administrativos

Tema: FODA

Organización: Burger King


Matriz de percepción del consumidor


Atributos que espera encontrar en el producto
Atributos que según Burger King tiene su producto
Atributos que el consumidor percibe en el producto

FO

DA
Que sea rico
Sabroso
Sabroso
X

Precio
Precio
Precio
XRapidez
Rapidez
Rapidez
X

Disponibilidad de tiempo
Disponibilidad
Disponibilidad
X

Calidad
Calidad
Calidad
X

Menú para niños
Menú para niños
Menú para niños
X

Regalo con la compra del combo para niños
Regalo con la compa del combo para niños
Regalo con la compra del combo para niños
X

Diferenciación
Diferenciación
Diferenciación
X

Higiene
Higiene
Higiene
X

Ofertas atractivas
Ofertasatractivas
Ofertas atractivas
X

Disponibilidad
de locales



X
Variedad de hamburguesas
Variedad de hamburguesas
Variedad de hamburguesas
X

Variedad de acompañamientos
Variedad de acompañamientos


X
Variedad de bebidas




Atención
Atención


X
Opción vegetariana
Opción vegetariana(Soja Bio)




X
Menú light
Menú light


X


Conclusiones: El cliente valora la calidad y el sabor de los productos queBurger King ofrece. Sin embargo, el cliente espera encontrarse con mayor cantidad de locales dispersos alrededor del país y Burger no cumple con esta expectativa. Por otro lado, si bien cuenta con dos opciones de comidas bajas en calorías entre las cuales se encuentra una opción vegetariana, el cliente no lo percibe a pesar de que sea una cualidad con la que otros restaurantes de comida rápida nocuentan. Entonces, Burger King debería trabajar en estos puntos.

Por consiguiente el consumidor valora:


El sabor, precio, la calidad, rapidez, el tiempo que permanece abierto para atender (disponibilidad de tiempo), el menú para niños, la diferenciación, las ofertas atractivas, la gran variedad de hamburguesas. Todos estos atributos son valorados por el consumidor.
Si bien el precio noes el más barato el consumidor lo considera acorde a su sabor y
calidad. Burger King posee una ventaja competitiva sobre el sabor y la gran variedad de hamburguesas, lo que genera una fortaleza por eso debe seguir concentrándose en estos aspectos para complacer a sus clientes en las cualidades que ya posee y que el consumidor reconoce.

Recomendaciones:

El consumidor valora tener siempre cercaun local de comidas rápidas, sin embargo esta es una característica que tanto Burger King como el consumidor coinciden que no lo tiene, puesto que su principal competidor (McDonald’s) se encuentra ubicado en lugares estratégicos de la ciudad mientras que Burguer King no lo ha logrado por el momento. Esto genera una amenaza debido a que tal situación provoca que el competidor avance y no solomantenga sus clientes sino también atraiga a los potenciales, por lo que hay que ser cuidadosos con esto.

En cuanto a la opción vegetariana, menú Light, como en la variedad de los acompañamientos ya sea (aros de cebolla, tomates cherry para los niños), son atributos valorados y que el consumir espera encontrar. Burger King los ofrece, sin embargo no son percibidos por el consumidor ya que la mayoríadesconoce que los esté ofreciendo. Por tal motivo la empresa esta frente a una debilidad que debería ser atendida. La mejor solución es una campaña publicitaria donde se haga conocer las alternativas mencionadas.

Planes de acción:

Será necesario estudiar la forma para ampliar la cantidad de locales a fin de poder llegar a mas cantidades de clientes.
Como se menciona en puntos anteriores a fin dehacer conocer al cliente sobre nuestros productos como la opción vegetariana y menú Light en necesario ampliar la publicidad en tv y entrega de folletería.












Matriz de conocimiento de la competencia

Sabemos que nuestro mayor competidor es McDonald’s, empresa muy bien posicionada en el mercado, pues trabajaremos en base a ellos.




McDonald’s
Burger King
FO
DA
¿Sus comercios se...