Foda bb

Análisis FODA (antes del modelo centrado en el cliente)

Fortalezas

• BB es líder en América del Norte en la venta al detalle de productos electrónicos, productos para el hogar y oficina, yservicios relacionados.

• Es una empresa consolidada en el mercado

• Posee una fuerte cultura organizacional: sus empleados (los camisas azules) son retribuidos económicamente, reciben cursos deformación y están comprometidos con la Cía. Además pueden comprar acciones a precio inferior del mercado (ser dueños también).

• Gestión centralizada: poseen una enciclopedia de normas comerciales(SOP), donde están descritos uno a uno los pasos a seguir y qué hacer en cada situación.

• Tiene una amplia cobertura: 796 establecimientos Best Buy en EE.UU., 119 establecimientos Future Shop,43 locales Best Buy en Canadá, 20 tiendas Magnolia Audio Video, 13 tiendas Geek Squad en Usa, y 4 en Canadá. Es la que realiza más ventas por metro cuadrado.

• Tiene una hábil política demarketing y de promoción en el punto de venta.

• BB ofrece una amplia gama de productos de marca adquiridos a precios bastante bajos debido a los grandes volúmenes de compra.

• Su ventaja competitivaestá en materia de precios.

Debilidades

• La tercera parte de sus clientes se marcha descontenta de los locales porque no se satisfacen sus necesidades.

• El 20% de sus clientes genera el80% de las ventas, mediante la compra de televisores y DVD sin esperar a las rebajas. Otro 20% de sus clientes no son rentables. (nota: no sé si esto es debilidad o fortaleza)

Amenazas

• Lacompetencia imita su modelo de super establecimiento y otros elementos de su estrategia.

• Circuit City, su principal competidor, copió su modelo de organización del personal y modelo de decisionesde comercialización.

• Se reduce su ventaja competitiva respecto a Wal Mart, Target, Amazon y Dell.

• En EE.UU el crecimiento a través de nuevos establecimientos es insostenible, debido a que...