FODA BE

Análisis FODA - Banco Estado.

¡Hola a todos! Comenzaré explicando de forma muy sencilla que es el análisis FODA.
Esta herramienta es una de las más básicas del marketing, y consiste en analizar unaempresa o persona en base a 4 aspectos fundamentales:

  Fortalezas: son todas las características de la empresa que hace que se destaque o diferencie positivamente de su competencia.  Oportunidades: son las distintas condiciones del mercado en el que se desenvuelve la empresa, que la benefician o que pueden ser aprovechadas para conseguir los objetivos de ésta.
  Debilidades: aspectos de losque carece la entidad, malas prácticas. Todo lo inherente a la compañía que pueda perjudicarla.
  Amenazas: fuerzas o situaciones del mercado que implican un riesgo para la organización, que hacenmás difícil su participación como empresa y complican el logro de objetivos.



Para el ejemplo de hoy utilizaré a Banco Estado. Empresa presente desde 1953 y que pertenece 100% al FISCO. Es una delas entidades con mayor participación de mercado y está dentro del Top of Mind de la población (Top of Mind: primera marca que viene a la mente de los consumidores cuando son consultados por un ciertomercado).

Para darle un hilo al asunto, estructuraré el análisis con otro orden: DAFO, que es como muchos lo utilizan por la simple razón de que permite una mejor comprensión de la situación.Debilidades:
Banco Estado es la entidad financiera que más recibió reclamos en el tercer trimestre del 2012, acaparando el 31,7% de estos. La mayor parte es por concepto de clonación de tarjetas, lo que noslleva a poner en duda la seguridad y confiabilidad de éstas (1).
Otras debilidades que tiene como banco, y que se presentan en gran número de quejas, son los cobros abusivos y muchas veces sinexplicación a sus clientes, la mala página web con la que cuentan y la deficiente gestión a la hora de solucionar los problemas de sus usuarios (2).

Amenazas:
 Los clientes de este mercado...