FODA DE ENTEL


Capítulo I

INTRODUCCION
1.1 Antecedentes
La empresa que se estudiará tiene como nombre CIMBOL, a continuación les daremos una breve historia de cómo surgió.

Historia

La empresa “Cimbol” comienza su funcionamiento el año 1992 con la iniciativa de Dr. Roberto Comboni Tabora, químico industrial, junto con la Sra. Fabiola Comboni de Bera.
Comienza su producción con shampoo yjabón.
La empresa aumenta su producción y crean innovaciones desde el año 2000, el 2003 se establece una nueva socia, Nicole Bera Comboni, quien hizo que se habrá sucursales en las ciudades de La Paz, Cochabamba y su central en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.

Actualmente es una empresa encargada de investigación y fabricación de productos químicos y detergentes de limpieza.
Hoy en día laempresa “Cimbol” cuenta con más de quince tipos de productos.

Crece cada día más con innovaciones y aumentando su producción, cubriendo todas sus perspectivas.
Actualmente podemos ubicar a esta empresa en la calle Suarez Arana entre 1er y 2do anillo.



Visión

La visión de Cimbol S.R.L. es de crear y ser líderes en el mercado de productos químicos y detergentes.
Entregar a sus clientesy consumidores productos de calidad garantizada a un buen precio y costos bajas para el bolsillo de todos.

Misión
Ofrecer productos químicos y detergentes, para la limpieza en general en la ciudad de Santa Cruz, La Paz, Cochabamba a un costo bajo y a una buna calidad.
Ubicación de la empresa
La empresa se encuentra ubicada en la calle Suarez Arana # entre 1º y 2º Anillo, un lugar céntricoque beneficia la comercialización de los productos.

1.2 Importancia de la ISO 9001
Es importante por que mide la calidad de servicio:
Marca una ventaja competitiva en el mercado
Genera mayor rentabilidad al negocio
Aumenta el grado de satisfacción al cliente
Hace una reducción de mermas
Hay mayor estabilidad en el desempeño de las labores
La empresa está atenta siempre a lasnecesidades del mercado




1.3. Problemas
El problema es que la empresa CIMBOL S.A. no cuenta con una organización de gestión de calidad

1.4. Objetivos
1.4.1 Objetivos General
El objetivo de la empresa CIMBOL S.A es crear un sistema de calidad que esté acorde de las necesidades que exige la empresa, centrándose en factores que inciden en la calidad, como ser:
Los medios de trabajoHombres
Medición
Ambiente
Métodos
Materiales
1.4.2. Objetivos Específicos
Viendo las necesidades de la empresa creando un sistema de calidad enfocándonos al área de comercialización
1.5. Justificación
Creando un sistema de calidad va a ver mejor control y funcionamiento de la empresa, de esta manera vamos a satisfacer mejor a nuestros clientes
1.6. Alcances
Inicia viendo lasnecesidades que tiene la empresa a través de acuerdos entre socios
Finalizando en la creación de un sistema de gestión de calidad, acorde a las necesidades que requiere la empresa.



1.7 Metodología



CAPITULO II
MARCO TEORICO
Sistema de Calidad.- Es el conjunto de actividades coordinadas de la función empresarial para dirigir y controlar una organización, en lo relativo a la calidad.Incluyendo el establecimiento de la política de la calidad y los objetivos de la calidad, así como el desarrollo de las actividades vinculadas a la Planificación, el Control, el Aseguramiento y el Mejoramiento de la calidad.

CAPITULO III
DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL
ámbito económico.
Por el origen de su capital: Es una empresa particular porque consta de fondos privados de personasnaturales.
Por su finalidad económica: Con fines de lucro porque existe una utilidad.
Por su actividad: Es una empresa industrial-comercial, ya que ellos producen un producto a base de una materia prima, se encargan de la distribución para que este se comercialice y ellos también venden el producto directo al cliente.
Por su magnitud: Es una empresa mediana ya que tiene un administrador con...