Foda del balanced scorecard

Análisis FODA del BSC

Siendo el FODA, una técnica bastante utilizada, podría ser interesante aplicarla a otra herramienta relacionada como lo es el mismo Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral por su traducción al español. Los que conocen de planificación estratégica o que hayan leído los muchos artículos que hemos escrito en esta misma página, saben que el FODA es un acróstico deFortalezas (factores críticos con que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos en donde podemos aprovechar nuestra fortalezas(, Debilidades, (factores críticos con que no se cuenta) y Amenazas, (aspectos negativos que podrían obstaculizar el logro que estamos buscando).

Vamos a aplicar el ejercicio al mismo BSC dentro del cual encontramos los siguientes elementos:
 
Oportunidades:
Se nosbrinda un clara oportunidad de poder administrar basados en una estrategia, lo cual nos permita evolucionar del estricto control financiero a un control mucho más estratégico, que realmente se enfoque en cómo lograr los beneficios por entregar a los clientes una propuesta de valor que ellos consideran valiosa. Otra oportunidad que se nos brinda es el poder administrar basados en datos, algo que amuchos les puede parecer increíble, pero en nuestras empresas prevale más la opinión que el sustento en información cierta y objetiva. Otra oportunidad que se nos brinda es las de poder gestionar los procesos bajo una relación causa efecto, en donde no prevalezca el proceso como tal sino los efectos que éste causa en los resultados que la organización o los mismos clientes están esperando. Lamejora en un proceso que no entregue los resultados esperados por un cliente, no se podría considerar como ejemplo a imitar. Debemos recordar que la calidad de un proceso se mide por la calidad de los productos que entrega y que satisfacen de forma eficaz y eficiente las necesidades que la siguiente etapa del proceso requiere, llámese cliente interno o cliente final. Otra gran oportunidad que podemosaprovechar en su implementación es la de alinear los procesos en forma horizontal entre áreas y vertical dentro de la misma área. Una de las grandes quejas que muchas corrientes han establecido es la ausencia de un enfoque a procesos o bien el enfoque de sistemas. Calidad Total nos lo propuso, la reingeniería hizo de esto su caballo de batalla e ISO los ha adoptado como parte sus ocho principios.El BSC retoma con claridad el concepto de la Cadena de Valor haciendo énfasis en el alineamiento tanto de los procesos claves como los de apoyo. Otra gran oportunidad es poder contar con un instrumento para dar seguimiento a la estrategia de forma simple, utilizar un sistema de semáforos para facilitar su control, permitiendo con ello hacer una realidad la administración visual que nos propusieronlos japoneses en la década de los 70. Tal vez para el BSC su gran oportunidad es poder integrarlo con otras corrientes como lo es ISO, ver http://www.grupokaizen.com/sig/ISO_SCORECARD.pdf o bien con la Teoría de las Restricciones en este otro artículo:
http://www.grupokaizen.com/bsce/Desarrollo_de_Mapas_Estrategicos_bajo_el_enfoque_de_la_Teori

a_de_las_Restricciones.doc, o bien con el mismoSix Sigma, la Mejora Continua y los Premios a la Excelencia (Deming, Malcom Baldrige, EFQM, etc.).
 
Amenazas:
Fácilmente esta herramienta se podría perder por una mala implementación, en donde el énfasis sea la misma herramienta sin tener buena claridad de la estrategia. Es preocupante cuando se trata de hacer un plan sin una estrategia clara. Muchos han creído que la planificación estratégicaconstruye estrategias y no planes. Equivale a tener un plan de construcción sin haber definido la casa que queremos habitar.
Otra gran amenaza es la aparición de muchos software que han incorporado el tema del BSC, sin haberlo entendido poniendo elementos que complican el uso de la herramienta en lugar d facilitarlo. Conocemos múltiples organizaciones que han desarrollado aversión al BSC por la...