Foda Entel

Universidad de Santiago de Chile.
Facultad Tecnológica.

FODA
Entel.

Integrantes: Jonathan Abarca.
Ariel Fuentealba.
Javier Santander.
Raúl Silva.
Ramo: Adm. de Empresas.
Profesor: Luis Bravo
Fecha: 23/04/2012.
Introducción.

Entel PCS es una empresa dedicada a las telecomunicaciones, pionera en Sudamérica en implantar la Tecnología GSM (noviembre 1997), posee cobertura en todo elpaís y cuenta con roaming en los 5 continentes, lo que permite lograr una absoluta movilidad y conectividad. Su plataforma permite ofrecer hoy los servicios tecnológicos del futuro, es así como sus clientes pueden disfrutar de la navegación en WAP, realizar transacciones por medio de su teléfono, chatear, y un sin número deservicios que les permite mejorar su calidad de vida.
Entel PCS cuentacon un equipo compuesto por 1.800 personas a lo largo de todo Chile, posee una red de 60 sucursales y un moderno Call Center con atención personalizada las 24 horas del día. Además, cuenta con el apoyo de una importante red de agentes autorizados a nivel nacional y presencia en las principales tiendas del país. Su Principal preocupación es liderar con excelencia lo cual significa establecer unarelación cercana y confiable con los clientes, entender sus requerimientos tecnológicos para desarrollar soluciones que respondan a estas necesidades, garantizando el compromiso de un equipo formado por profesionales de excelencia.

Visión:
“Ser la empresa de mayor valor económico dentro de la industria de telecomunicaciones móviles y sus desarrollos y desafíos, a través del reconocimiento denuestros clientes, empleados, accionistas y sociedad en general.” 
Misión:
"Vivir Primeros el Futuro" 
“Hacer que nuestros clientes y empleados sean los primeros en vivir el futuro, gracias a la imaginación y capacidad de nuestra empresa y quienes trabajamos en ella.”

Fortalezas:

1. - Es una empresa líder del mercado comunicacional. Luego de la entrada en vigencia del sistema multiportadory los servicios móviles, Entel ha mantenido suposición de líder en el mercado de telefonía móvil, esto se ve reflejado en que Entel es una de las empresas tele comunicacionales con una alta presencia bursátil en el mercado de acciones, por ende, es una empresa con una alta demanda.

2. - El rápido desarrollo   tecnológico el cual se manifiesta fuertemente en el sector de telecomunicaciones.La red “GSM” de Entel llega  a la totalidad de las áreas urbanas y periurbanas del país , también a las principales carreteras y   zonas rurales, siendo   así es la única compañía que presta servicio a localidades aisladas como Puerto Williams, Isla de Pascua y las bases en la Antártica

3.- La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) dio a conocer los resultados del primer día del procesode portabilidad numérica, donde 1.190 personas se cambiaron de compañía, siendo la empresa Entel la que más elegida por los clientes.
Según la SUBTEL, 634 personas eligieron cambiarse a la empresa Entel, lo que representa un 53.3% de las preferencias. Desde el punto de vista de usuarios que abandonaron la compañía, Entel solo perdió 301.000 usuarios (25.3%), siendo la empresa que menos clientesperdió en el proceso.

Oportunidades:
- Aumento de la demanda del servicio de internet móvil.
Al tener una gran explosión la demanda de internet móvil por parte de gran parte de la población, Entel aprovecha esto y ofrece su servicio dando a conocer en propaganda en diferentes lugares, ya que posee una mayor cobertura a nivel nacional en relación a la competencia más fuerte que en este casosería Movistar y Claro.

- Insatisfacción de los usuarios por los servicios que ofrecen otras compañías.
Esto lo aprovecha la empresa Entel, cuando los clientes de las compañías en competencia no están a gustos con sus demandas ya sea por motivos de incumplimiento o mala calidad del servicio por el que se está pagado, es cuando se aprovecha la instancia para que el consumidor opte por otra...