Foda Entel

Fortalezas:
* Inversión: Entel cuenta con una inversión al área TI de 40M US$
* Infraestructura: Entel cuenta con una infraestructura de seis data center interconectados entre sí a través deredes fijas y móviles y denominados de acuerdo a su ubicación: Amunátegui, Pedro de Valdivia, Ñuñoa, Longovilo, Vicuña Mackenna y Ciudad de los Valles.
* Dotación de Planta: Mas de 7000empleados donde la mayor parte son profesionales y técnicos casi 3000
* Imagen corporativa: La confianza, el liderazgo y la alta reputación corporativa hacen de la marca Entel uno de los principalesactivos de la compañía.
* Servicio al cliente: Fue distinguida en estudio iberoamericano (AIAREC) por lograr “la Mejor Experiencia de Cliente”. Cuenta con un Command Center con profesional deexperiencia técnica para entregar soluciones directas y eficientes al cliente.
* Innovación: En 2011 Entel Creó una Gerencia de Estrategia e Innovación para institucionalizar esta actividad yconsolidarla como parte de la cultura corporativa.
* Alta adaptabilidad a los cambios del entorno

Debilidades:

* Pocos Clientes
* Falta de aéreas de arquitectura y consultoría
*Inexperiencia en el área TI servicios
* Poco desarrollo de aplicativos y soluciones propias

2-

Eficiencia | Calidad | Innovación | Capacidad Satisfacción del cliente |
Dotación de Planta |Infraestructura Propia | Innovación | Command Center |
| Inversión | Alta adaptabilidad a los cambios del entorno | Premios a nivel Latinoamericanos. |
Inexperiencia en el área TI servicios | Imagencorporativa | | |
Poco desarrollo de aplicativos y soluciones propias | | Falta de aéreas de arquitectura y consultoría | Pocos Clientes |
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3- Habilidades Distintivas:
Según elgerente de soluciones de TI de Entel para el mercado corporativo, Jaime Zapata, la oferta de TI de Entel se basa en servicios interconectados de TI, lo cual crea una sinergia entre las redes de TI y...