Foda Farmacia

DESARROLLO PROCESO DE PLANIFICACION
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA
Análisis del entorno específico (interno).- El análisis se basa en poner de manifiesto los puntos fuertes y débiles de “FARMACIAS Y” en sus distintas áreas funcionales, orientados a una evaluación del potencial de la empresa.
FORTALEZAS: | DEBILIDADES: |
* Es la primera cadena de farmacias de El Oro, y quegracias a su experiencia y buen manejo, se consolida en la provincia ganando más clientes a su haber. * La ubicación estratégica de Farmacias Mía esta pensada en el consumidor, con todas las comodidades que estos ameritan para facilitar sus compras. * Los excelentes resultados, han generado que el precio de las acciones incrementen su valor, lo cual ratifica las positivas expectativas del mercadofinanciero con respecto al futuro. * Posee tecnología de punta que le facilita la interconexión entre las distintas sucursales. * Crecimiento sostenido de las ventas y flujo de caja. * Experiencia en el área farmacéutica para asesorar con responsabilidad a nuestros clientes. * Poder de negociación que nos favorece para plantear continuos programas de descuento y promociones. * Losproveedores de la empresa son distribuidores directos. | * La inversión en publicidad es débil a la hora de llamar la atención de los clientes a diferencia de la competencia donde es demasiado agresiva. * Falta de capacitación constante en el área de ventas. * Falta de un buen servicio a domicilio, para facilitar la comodidad al cliente. * Falta de un departamento de recursos humanos para unmejor control interno * Falta de diversificación de productos en el negocio. |

Análisis del entorno general (externo).- Este análisis pretende detectar y evaluar los acontecimientos que están más allá del control de la empresa. el siguiente cuadro muestra las oportunidades y amenazas de la empresa objeto de estudio:

OPORTUNIDADES: | AMENAZAS: |
* Tendencia de los médicos a recetarproductos que no son de laboratorio de investigación, sino mas bien medicina genérica * Cambios tecnológicos acelerados, sistemas de información y comunicación. * Mercado en crecimiento | * El consecuente crecimiento de las cadenas farmacéuticas en Ecuador, desembocan en una alta competitividad. * Situación político-económica * Existencia de mercado informal(contrabando y falsificación) *Inclinación de los consumidores por los productos sustitutos (productos naturales) |

MISIÓN
Somos una empresa orientada a satisfacer las necesidades del cliente ofreciendo la más alta calidad en productos y servicios al mejor precio, contribuyendo al mejoramiento de la salud y calidad de vida de las familias ecuatorianas a través del trabajo en equipo de todos los miembros de laorganización.
VISIÓN
"Extender nuestros servicios a nivel nacional, y llegar a ser reconocidos como la mejor cadena de farmacias, por precio, calidad e innovación de servicios y formar al mejor equipo humano trabajando con profesionalismo, honestidad y compromiso."
VALORES
* Honradez
* Puntualidad
* Responsabilidad
* Respeto
OBJETIVO GENERAL
Mejorar la imagen de la empresa y laatención a nuestros clientes, mediante una campaña publicitaria agresiva y capacitación constante del personal de ventas y la creación de nuevos servicios para ser reconocida por un servicio personalizado y de alta calidad, brindando confianza, seguridad y facilidades a nuestros clientes.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
* Capacitación al personal de ventas tres veces en el año.
* Crear eldepartamento de recursos humanos en los próximos dos meses para la contratación de un personal capacitado en cada área y así tener un mejor control interno.
* Creación de departamento para servicio a domicilio en el lapso de tres meses
* Contratación de personal capacitado y especializado en el área de marketing y publicidad en el lapso de cuatro meses.
ESTRATEGIAS A SEGUIR
* Estrategia...