FODA SHULI GUMP






Introducción:
Queda claro que el sector de la comida rápida avanza sin freno en todo el mundo, donde cada empresa busca un hueco en el mercado y Shuli Gump tiene el suyo en todas partes delmundo.
Curiosamente, el producto que vende Shuli Gump es básicamente el mismo en todo el mundo, sin adaptar la oferta a los gustos de cada país, por lo que parece que no somos tan distintos en cultura nien gustos. Hoy en día el "Gump Mac", hamburguesa más famosa de la empresa, triunfa en los cinco continentes y se convierte en un punto en común los habitantes del mundo.
Algunos datos interesantes:1. -26000 establecimientos en todo el mundo.
2. -14 000 millones de comidas vendidas al año
3. -Cinco establecimientos nuevos se abren cada día
4. -Venta de 145 hamburguesas por segundo
5. -Millón ymedio de empleados
6. -La elaboración del producto está sometida a rigurosos controles
7. -Primer cliente de Coca-Cola
8. -Empleados que siempre sonríen al cliente
9. -El cliente es atendido en unmáximo de 90 segundos
10. -Vigilancia de la calidad por parte de la casa madre, inspeccionando locales
11. -Un centro de estudios de la hamburguesa propio. 
Claves competitivas del éxito:
Definición de sunegocio:
Son un menú limitado de alimentos de preparación rápida, buen sabor y calidad uniforme, servicio rápido y preciso, buen precio, atención excepcional del cliente, ubicaciones convenientes y unacobertura del mercado global.
Misión:
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.
Visión empresarial:
Dominar laindustria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público en general.
Promover lainnovación y creatividad.
Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.
Objetivo corporativo:
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los...