Foda

Matriz FODA
Matriz FODA de la Agencia de Viajes Leandro & Leonet. C.A FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
F1. Superficies limpias y decoración adecuada.
F2. Buena distribución de los equipos deacuerdo al tamaño del local.
F3. Poseen equipos modernos; tiene disponibilidad de página web.
F4. Son rápidos a la hora de atender al cliente.
F5. Posee una amplia cartera de proveedores.
F6. Analizanlas ventas para conocer cuales son los productos mas aceptados.
F7. Ofrecen seguro a los clientes.
F8. Tiene distribución directa
F9. Para su promoción utilizan medios de imprenta y radial.
F10.Tienes unas políticas de reclutamiento y selección.
F11. Tienen un buzón de sugerencias. D1. No cuentan con buena seguridad y prevención solo cuenta con una alarma de incendio.
D2. Tiene deficienciaen la estructura organizativa de la empresa (organigrama).
D3. No poseen manuales de procedimiento ni de funciones
D4. La presentación del personal no es la adecuada.
D5. No realizan estudios demercado para conocer que desean.
D6. No tienen un mercado definido.
D7. No aplican métodos para establecer el precio.
D8. No realizan promoción mediante medios audiovisuales
D9. No poseen un plan deformación para el personal.
D10. No tienen programas de incentivos hacia el personal
D11. No hacen reconocimiento al desempeño.
D12. No aplican encuestas para medir la satisfacción del cliente.D13. Su personal no tiene un nivel de estudio superior.
OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)
O1. Las agencias de viajes circundantes ofrecen limitados servicios para cubrir lasexpectativas del cliente.
O2. Existen productos que no ofrecen las agencias de viajes y son necesarias para el mercado.
O3. Incremento de la crisis económica mundial lo cual favorece al turismo nacional.O4. Egresos de profesionales regionales en el área de turismo.
O5. Nuevos medios de comunicación para dar a conocer los servicios.
O6. Avances tecnológicos en materia de equipos y sistemas de...