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Fortalezas:
*La ubicación del lugar le ayuda para que los clientes puedan a asistir al conocer mejor las promociones y se las expliquen.
*Cada agente de viaje procede de un lugar diferente(Campeche, Tabasco, Yucatán y Cuernavaca) lo cual ayuda a tener más contactos en otros estados y beneficia pues su experiencia ayuda al momento de explicarle a los clientes.
*Tienen un atento cuidado conlos clientes pues antes de irse, le mandan un mensaje deseando buen viaje y cuando regresan mandan otro mensaje preguntando como estuvo el viaje.
*Analizan las ventas para conocer cuáles son losproductos más aceptados
*Posee una amplia cartera de proveedores.
*Son rápidos a la hora de atender al cliente
Oportunidades:
*Debido a la crisis actual, los precios a nivel nacional han bajado lo cualles brinda una apertura en el mercado nacional para ofrecer paquetes a precios más bajos y lograr un posicionamiento en el estado.
*El avance de las comunicaciones les puede abrir puertas paraconseguir clientes, esto creando cuentas en el facebook y el twitter y dándole un seguimiento adecuado para tener correctamente informado al cliente.
*Avances tecnológicos en materia de equipos y sistemasde información.
*Egresos de profesionales regionales en el área de turismo
*Las agencias de viajes circundantes ofrecen limitados servicios para cubrir las expectativas del cliente.
Debilidades:*Poco conocimiento de la empresa por ser nueva
*No tienen claro un segmento de mercado y buscan acaparar a todos los que quieran viajar.
*Las diferentes agencias alrededor son más conocidas locual para ellos significa no tener un respaldo de años y creando una desconfianza en cuanto al servicio.
*Al ser jóvenes, algunos clientes llegan a pensar que no tienen la experiencia necesaria y que noson capaces de organizar un viaje.
*No realizan estudios de mercado para conocer que desean.
*No realizan promoción mediante medios audiovisuales
Amenazas:
*El aumento en el precio del petróleo...