Foda

CRUZ DEL SUR
* FORTALEZAS:

* Considerar al cliente como el centro y motivo de nuestros negocios.
* Motivar la comunicación interna fluida a fin de poder trabajar en conjunto einvolucrar los objetivos personales en el propósito de crecimiento de Cruz del Sur.
* Capacitar en forma permanente y sostenida a las personas que conforman la organización.
* Su propósito es atenderlas necesidades de transporte de personas, correspondencia y mercaderías a nivel nacional.
* Promueve la difusión permanente de las actividades de la empresa, sus metas, logros y también errorescon el propósito de corregir y mejorar el trabajo en equipo y la identificación del trabajador con la empresa.
* Solo se contaba con 15 vehículos y se servían únicamente las rutas de Arequipa -Moquegua- Ilo; Arequipa – Moquegua - Tacna y Arequipa- valle de tambo.
* Cuenta con una amplia y moderna cadena de agencias y puntos de venta a nivel nacional que garantizan el servicio, la seguridady comodidad de nuestros pasajeros.

* DEBILIDADES

* Que por su demanda no satisfaga a todos sus clientes.
* En su buses no encuentren piezas para el mantenimientoadecuado.
* Sus trabajadores no realicen su trabajo según las normas de la empresa.
* Uno de sus buses no este disponible para realizar el viaje, el cual genera incomodidad asus clientes, hasta esperar el cambio.
* Al no cumplir las expectativas del cliente se genera noticia en contra de su empresa.
* Durante el viaje tienen la responsabilidad dedar seguridad a sus pasajeros sin asaltos o accidente durante su viaje.
* No les agrade a nuestro clientes al no aceptar la cancelación de pasajes, sólo los cambios en la programación delviaje o suspensión indefinida.

* OPORTUNIDAD

* Es reconocida como la empresa líder en el mercado peruano.
* El éxito de CRUZ del SUR es el resultado de una...