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INDICE

 1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA

1.1. UBICACIÓN

1.2. ANTECEDENTES

1.3. BASE LEGAL

1.4. OBJETIVOS

1.5.1. GENERAL

1.5.2. ESPECIFICO

1.6. TIPO DE NEGOCIO

2. PLANIFICACION ESTRATEGICA

3. MISION

4. ANALISIS INTERNO

4.1. MERCADEO

4.1.1. FORTALEZA

4.1.2. DEVILIDAD

5. ANALISIS EXTERNO

5.1.OPORTUNIDADES

5.2. AMENASAS

1. Generalidades de la Empresa.

1.1. Nombre de la Empresa:

Servicio de mantenimiento industriales SERMIN S.A

1.2. Ubicación:

Su oficina principal está ubicada en AV. AVENIDA CAJAMARCA #410, LAMBAYEQUE /CHICLAYO/CHICLAYO

1.3. ANTECEDENTES

El ingeniero Lisboa zumaran julio Gustavo es el representante legal y gerente  de la empresa serivios demantenimientos industriales SERMIN S.A. inició su actividad empresarial con la compañía multinacional multiservice m & j s.r.l., como contratista, para darle el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a sus clientes. luego de haber pertenecido a ese equipo técnico y participado, de forma directa en un proyecto de prevención del equipo de dispensadores, succión electrónica y mecánica enel interior del país, durante cinco años, vio la necesidad de mantener un contratista en el sector que pudiera darle seguimiento, tanto preventivo como correctivo, a las estaciones Shell. Fue entonces, cuando se creó la empresa servicios de mantenimientos industriales sermin s.a., con personería jurídica, el 1 de abril de1985.se reclutó personal con los conocimientos básicos de electricidad y seprocedió a su  adiestramiento por (2) meses. Fueron tiempos difíciles, ya que se tenía que ir poco a poco ganando la confianza de los clientes e ir conociendo el equipo que por ser del interior no presentaba buenas características físicas. Iniciaron contactos con proveedores de lima para la provisión de los repuestos más elementales. Con empresas distribuidoras de repuestos técnicamentecalificados tienencompetidores que desarrollan esta actividad. Sin embargo, la empresa ya cuenta con sus oficinas, se mantiene al día en cuanto a la tecnología, se comunica vía internet con los clientes, ofrece el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo las24 horas del día y, en las temporadas de mayor incidencia en el interior, como carnavales, semana santa, fiestas patrias y de fin de año,trabajan en turnos rotativos. En la actualidad, la empresa cuenta con 15 trabajadores, entre 
Permanentes y transitorios todos debidamente equipados con herramientas técnicamente calificadas.

1.4. Base Legal

La empresa de servicios de mantenimiento SERMIN S.A, fue inscrita en el registro comercial el 1 de abril de1985. Su representante legal es el Ingeniero LISBOA ZUMARAN JULIO GUSTAVO
y seidentifica legalmente mediante el R.U.C 20103582050

Tomo 47967, Asiento 309291,patente comercial autorizada para dar mantenimiento y servicio a estaciones de servicio del interior del país.

1.5. OBJETIVOS


1.5.1. GENERAL

Brindar servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a las estaciones de gasolina en la Provincia de Chiclayo.

1.5.2. ESPECIFICO

 
-Facilitar eldesarrollo de las actividades de la empresa adaptándose al cambio continuo.

-Garantizar un servicio de calidad a todos nuestros clientes.

-cumplir con las disposiciones legales relativas a la conservación y preservación del medio ambiente.

-Asegurar la salud e integridad física de nuestro personal, así como la de quienes tienen alguna relación de trabajo con nuestra empresa.

1.6. TIPO DENEGOCIO

Le empresa Mantenimiento y Servicio inicia su actividad con un Tipo de NegocioEspecializado, ya que se dedicaba exclusivamente al Mantenimiento a Estaciones de Shell. Al paso del tiempo, se dio cuenta que era necesario diversificar su actividad y es allí donde incursiona en Actividades tales como:
-Reparación de Iluminarías en Estaciones
- Instalación de surtidores Electrónicas...