FODA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
―ANTONIO JOSÉ DE SUCRE‖
VICE-RECTORADO - PUERTO ORDAZ
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PRÁCTICA PROFESIONAL

ACTUALIZACIÓN DEL MAPA DE PROCESO PARA EL
CONTROL DE GESTIÓN DE LA DIRECCIÓN DE
ABASTECIMIENTO EN SIDOR, C.A.

Tutor:

Autor:

Ing. Iván Turmero MSc

Nathaly B. García N.
C.I. 19.303.233.

Ciudad Guayana, marzo 20111

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PRÁCTICA PROFESIONAL

ACTA DE APROBACIÓN
Quienes suscriben, miembros del jurado evaluador designados por el
Departamento

de

Ingeniería

Industrial

de

la

Universidad

Nacional

Experimental Politécnica ―Antonio José deSucre‖, vice-rectorado Puerto
Ordaz, para examinar el informe de Práctica Profesional presentado por la
ciudadana Nathaly Betzabeth García Nuñez, con cédula de identidad N o
19.303.233 titulado ACTUALIZACIÓN DEL MAPA DE PROCESO PARA EL
CONTROL DE GESTIÓN DE LA DIRECCIÓN DE ABASTECIMIENTO DE
SIDOR, C.A., consideramos que dicho informe cumple con los requisitos
exigidos. A tal efecto, lo declaramosAPROBADO.
En Ciudad Guayana, Puerto Ordaz a los diez días del mes de marzo de dos
mil once.

Ing. Iván Turmero, MSc

Lic. Luis Fasolino

Tutor Académico

Tutor Industrial

2

Agradecimiento

Sin querer dejar pasar por alto la oportunidad de escribir estas palabras,
me dedico a hacerlo para agradecer a todos aquellos que con su ayuda me
permitieron lograr esta meta.

Lavida que nos da el Dios Creador, pues sus obras demuestran que él es
el Creador, me permitió llegar a este día, y te ha permitido a ti llegar a este
día también en que lees estas líneas, ya que todo lo podemos en Cristo que
nos fortalece, día a día con fuerzas no humanas sino celestiales para su
gloria y su Honra y gracias al eterno amor con el que nos ama, para que
nosotros le amemostambién.

Este mismo Dios nos bendice con seres cercanos, mis padres han sido mi
mayor apoyo, a ustedes gracias por su ayuda cuando muchas veces la
necesité.

Y también sentí su ayuda a través de personas que dedicaron parte de su
tiempo en colaborarme y guiarme en la culminación de este informe.
Especialmente, Catherine agradecida estoy por tu tutoría en todo momento.

i

UNIVERSIDADNACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PRÁCTICA PROFESIONAL

ACTUALIZACIÓN DEL MAPA DE PROCESO PARA EL CONTROL DE
GESTIÓN DE LA DIRECCIÓN DE ABASTECIMIENTO DE SIDOR

Autor: García, Nathaly
Tutor Académico: Turmero, Iván
Tutor industrial: Fasolino, Luis

RESUMEN

El presente informe tuvo comofinalidad actualizar el mapa de proceso (MP)
de la Dirección de Abastecimiento de SIDOR. Para tal fin se utilizó como
metodología la investigación de tipo documental, ya que se llevó a cabo la
búsqueda y la interpretación de fuentes secundarias que reforzaron los
conocimientos, además una investigación de campo no experimental ya que
se obtuvieron datos primarios directamente del lugar deinvestigación y se
describieron tal como ocurrieron en las condiciones normales. Los resultados
de la investigación mostraron la importancia de actualizar el MP para lo cual
se añadió el RNC y la Comisión de contrataciones, se eliminó CADIVI para
sustituirlo por la Dirección de Finanzas, se eliminó NORCAT como
departamento interno y se definió el objetivo del indicador de antigüedad de
la SOLP.Todo esto permite mejorar los procedimientos internos y cumplir
con los requerimientos exigidos por la Iso 9001:2008 para evitar el
levantamiento de una no conformidad.

Palabras claves: Control de Gestión, Mapa de Proceso, ISO 9001:2008,
procedimientos internos.

ii

Índice general
Agradecimiento………………………………………………………………………i
Resumen……………………………………………………………………………..ii
Índice de...