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Marketing

Ing. Carlos Urbina Rivera
Facultad de Ingeniería Industrial

Marketing

Semana 1



CONCEPTOS BÁSICOS :


Concepto de marketing.



Enfoque de ventas y enfoque demarketing.



Satisfacción del consumidor mediante calidad, servicio
y valor.



Futuro del marketing.



Ética y responsabilidad social en el marketing.

Ing. Carlos Urbina RiveraFacultad de Ingeniería Industrial

Marketing

Evolución del marketing

Visión
cliente

Ing. Carlos Urbina Rivera
Facultad de Ingeniería Industrial

Marketing

Concepto de marketing

Esel conjunto de
actividades orientadas a
determinar las
necesidades del
consumidor, desarrollar
los productos y
servicios necesarios
para satisfacer dichas
necesidades, y potenciar
la demandade dichos
productos y servicios.
Ing. Carlos Urbina Rivera
Facultad de Ingeniería Industrial

Marketing

Concepto de producto

“ Un producto es un grupo de
atributos
tangibles
eintangibles, que incluyen el
envase, el color, el precio, la
calidad y la marca, más los
servicios y la reputación del
vendedor. Puede ser un bien
tangible, un servicio, un lugar
una persona o unaidea”
Fuente : Fundamentos de Marketing, William J. Stanton

Ing. Carlos Urbina Rivera
Facultad de Ingeniería Industrial

Marketing

Concepto de mercado

Son las personas u organizaciones condeseos
(necesidades) a satisfacer, dinero para gastar y la
disposición para hacerlo. Por lo tanto en la demanda
de mercado de cualquier producto o servicio
determinado, hay tres factores a tomar encuenta : las
personas u organizaciones con deseos (necesidades),
su poder adquisitivo y su comportamiento de compra.

Fuente: Fundamentos de Marketing – William Stanton

Ing. Carlos Urbina RiveraFacultad de Ingeniería Industrial

Marketing

Concepto : Mercado Potencial

Es el volumen total de
ventas que pudieran lograr,
bajo condiciones ideales,
todas las organizaciones
que...