Foda

HOSPITAL NACIONAL SERGIO E. BERNALES

“PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL”
(Periodo 2007-2011)

“Prevención para una Vida con Salud en nuestros usuarios”

Lima, junio de 2007

“Plan Estratégico Institucional del Hospital Nacional Sergio E. Bernales 2007-2011”
Prevención para una Vida con Salud en nuestros usuarios

Hospital Nacional Sergio E. Bernales
Magno War Santillana BlossiersDirector General

Luís Alfredo Casanova Gálvez
Director Ejecutivo de la Oficina de Planeamiento Estratégico

Equipo Consultor
Ronald Nilton Silva Gil
Carlos Abelardo Moina Choque
Margoth Teresa Gastelú Torres
Emily Susan Solis Núñez

2

“Plan Estratégico Institucional del Hospital Nacional Sergio E. Bernales 2007-2011”
Prevención para una Vida con Salud en nuestros usuariosCONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO ______________________________________________________ 13
I

ROL ESTRATÉGICO DEL HOSPITAL _______________________________________ 24
1.1

DECLARACIONES DE VISIÓN Y MISIÓN ________________________________ 25

1.2

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS _________________________________________ 27

1.3

PRIORIDADES DE INTERVENCIONES PARA EL 2007 _____________________ 29

IIDIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL HOSPITAL _________________ 32
2.1

ANÁLISIS ESTRATÉGICO EXTERNO ___________________________________ 32

2.1.1

ESCENARIO FUTURO ____________________________________________ 32

2.1.1.1 Análisis de Macrovariables _______________________________________ 33
2.1.1.2 Análisis de Microvariables ________________________________________ 39
2.1.1.3 Reglas deJuego _______________________________________________ 40
2.1.1.4 Oportunidades Futuras __________________________________________ 41
2.1.1.5 Competencias Claves Futuras _____________________________________ 41
2.1.2

PERFIL DE SALUD DE LOS USUARIOS ______________________________ 42

2.1.2.1 Indicadores de Morbilidad ________________________________________ 43
2.1.2.2 Indicadores deMortalidad Hospitalaria ______________________________ 48
2.1.2.3 Actividades de Salud en el Servicio de Consulta Externa ________________ 49
2.1.2.4 Actividades de Salud en el Servicio de Emergencia y Hospitalización ______ 51
2.1.2.5 Servicios de Apoyo al Diagnóstico y Otros Servicios del Hospital _________ 53
2.1.2.6 Percepción de los Usuarios de los Servicios del Hospital ________________ 562.1.3
2.2

ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS ____________________________________ 60

ANÁLISIS ESTRATÉGICO INTERNO ____________________________________ 62

2.2.1

RESEÑA HISTÓRICA DEL HOSPITAL _______________________________ 62

2.2.2

ORGANIZACIÓN DEL HOSPITAL ___________________________________ 63

2.2.3

PROCESOS INTERNOS DEL HOSPITAL _____________________________ 67

2.2.3.1 ProcesoGeneral de los Servicios en el Hospital _______________________ 67
2.2.3.2 Procesos a Nivel de Macroservicios ________________________________ 70
2.2.3.3 Personas _____________________________________________________ 76
2.2.4

GESTIÓN PRESUPUESTARIA _____________________________________ 81

2.2.5

INFRAESTRUCTURA Y MOBILIARIO DEL HOSPITAL ___________________ 84

2.2.6

EQUIPAMIENTOMÉDICO DEL HOSPITAL____________________________ 86

3

“Plan Estratégico Institucional del Hospital Nacional Sergio E. Bernales 2007-2011”
Prevención para una Vida con Salud en nuestros usuarios

2.3

SISTEMATIZACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA DEL HOSPITAL (SITUACIÓN

ACTUAL DE LOS MACROSERVICIOS) _______________________________________ 88
2.3.1

PROBLEMA CENTRAL____________________________________________ 88

2.3.2

CAUSAS DIRECTAS E INDIRECTAS ________________________________ 90

2.3.2.1 Del Macroservicio Consulta Externa ________________________________ 90
2.3.2.2 Del Macroservicio Emergencia ____________________________________ 91
2.3.2.3 Del Macroservicio Hospitalización __________________________________ 93
2.3.3

EFECTO FINAL Y EFECTOS DIRECTOS E INDIRECT OS...