FODA

FORTALEZAS
 
●      Es una instalación cuatro estrellas de una prestigiosa cadena hotelera y cuenta con 7 años de funcionamiento. Dio para el sector.
●      El 100% de los directivos lo poseen.●      Posee 400 habitaciones y una capacidad máxima de 650 huéspedes.
●      El 32% de los trabajadores tiene título universitario o de técnico me
●      La asistencia al trabajo, se mantiene en los niveles yparámetros admisibles para este tipo de instalación turística , o sea es de casi 98%.
●      Sin embargo, el índice de rotación de empleados es relativamente alto, de 8,6%.
●      El promedio de edadde los trabajadores es de 29 años, mientras que el de los directivos es de 43,1.
●      El promedio de trabajadores ha crecido en los dos años que anteceden a este.
●      Se han realizado algunosintentos por realizar algunos cambios, pero no se ha logrado implementar la dirección estratégica. Estas acciones han sido llevadas a cabo únicamente por el equipo de gerencia.

DEBILIDADES
 
●      Apesar de que se destinan intendentes esfuerzos y recursos, el índice ocupacional en los dos últimos años es muy bajo, de aprox. 49%.
●      En los periodos anteriores solo ha existido un coeficiente derepetición de un 3,1%.
●      Las encuestas de satisfacción aplicadas sistemáticamente a los clientes arrojan resultados inferiores a 5 puntos (base 10 puntos).
●      El gasto promedio diario porturista se viene reduciendo en los últimos 3 años.
●      Aumenta en un 3,8% con respecto al año a anterior el número de quejas, mientras que en lo que va del presente año se teme que esa cifra aumente.●      Las áreas que más negativamente se comportan en este sentido son recepción, alojamiento, actividades gastronómicas y recreativas.
●      Se aprecian serias dificultades en la calidad de ladirección de los jefes, viéndose afectada por la gestión participativa, y por ende le nivel de aplicación y compromiso de los clientes internos(trabajadores)
●      Se aprecia que no han existido...