Folleto

INDICADORES DE GESTION
Permite verificar el cumplimiento de la gestión, los objetivos, tareas, estrategias, metas, estándares, funciones, procedimientos, planes y programas.

Los indicadoresde gestión son expresiones matemáticas que permiten analizar cuan bien se está administrando la entidad en términos de:
Eficiencia
Eficacia
Calidad
Economía
Efectividad o excelencia
Indicadorde eficiencia: tiene que ver con la actitud y la capacidad  para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo gasto de tiempo. Los indicadores de eficiencia están relacionados con los ratiosque nos indican el tiempo invertido en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto.
Indicador de eficacia: Teniendo en cuenta que eficaz tiene que ver con hacerefectivo un intento o propósito. Los indicadores de eficacia están relacionados con los ratios que nos indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado desatisfacción de los clientes con relación a los pedidos.
Indicador de Calidad: Significa con que satisfacción el cliente recibe el producto, el nivel de desempeño con que se trabajó para entregar unproducto de buena calidad y de alta conformidad.
Indicador de economía: realizar las actividades a menor costo manteniendo los estándares del 2941320-1143000producto y la atracción del cliente en es.Indicador de Efectividad o excelencia: realizar el mayor número de actividades a menor costo, en el menor tiempo posible, con racionalidad en el uso de los recursos y con calidad.
Una organizaciónse plantea por lo tanto la necesidad de definir indicadores dando respuesta a las siguientes preguntas:
¿Qué debemos medir?
¿Dónde es conveniente medir?
¿Cuándo hay que medir? ¿En qué  momento ocon qué frecuencia?
¿Quién debe medir?
¿Cómo se debe medir?
¿Cómo se van a difundir los resultados?
¿Quién y con qué frecuencia se va a revisar y/o auditar el sistema de obtención de datos?...