Fonasa Informa 2013 01

Libre
Elección
Cerca del 80% ya puede elegir dónde y con qué
médico atenderse. Esto es la verdadera democratización de la salud.


Eliminación y rebaja del 7 %
Aumentó ingreso de más de un millón de
pensionados sin perder beneficios de salud.

Más de un millón de falsos indigentes
Detectados por Fonasa, ahora deben
cotizar, lo que permite mayores beneficios.






Chilenos premian a Fonasa
Conmejor imagen
que isapres.
Fonasa responde a los chilenos: Recibe 1.475.000 consultas al año

























Fonasa transparentarlos y tratar de solucionarlos, por lo que escuchar es muy importante.
Como una forma de organizar la relación con sus 13,4 millones de asegurados, Fonasa está en contacto periódico con los 35 Consejos de la Sociedad Civil, que agrupa a 300 conse- jeros a nivelnacional.
Asimismo, realiza anualmente una Cuenta Pública Participativa —que se encuentra disponible en su página web— y desarrolla una serie de actividades en terreno, que permite a los asegurados acceso a infor- mación relevante.

Fonasa tiene también otros canales de comunicación con sus asegurados
Mensualmente, Fonasa recibe más 115 mil
solicitudes, totalizando a diciembre de 2012 más deun millón 475 mil preguntas, solici- tudes, felicitaciones y reclamos.




Diálogos
ciudadanos con dirigentes

Para potenciar el encuentro con sus asegurados, el Director Nacional de Fonasa, Mikel Uriarte, realiza permanentemente Diálogos Ciudadanos. Este año estuvo en la Región Metropoli- tana y en otras ciudades, como La Serena, Concepción, Puerto Montt y Arica, en los que participaronrepresentantes de los Consejos de Sociedad Civil de Fonasa, de los Consejos de Desarrollo de Salud de los establecimientos de atención primaria y hospitalaria, dirigentes vecinales de agrupaciones de adultos mayores y asegurados de diversas comunas.
En los eventos el Director expuso, entre otras múltiples temáti- cas, sobre el buen uso del seguro público de salud, el derecho de los aseguradosFonasa a exigir el cumplimiento de las garantías AUGE y las diversas iniciativas ejecutadas por la institución para modernizar sus servicios, mejorar la calidad de atención y ampliar la red de atención.
En todas las jornadas se abrió un extenso espacio para que los asistentes manifestaran sus dudas, inquietudes y opiniones, objetivo último de estas actividades.
CARTA DEL DIRECTOREl año que recién termina no son sólo doce meses. Es mucho más: un trabajo arduo que empieza a mostrar con claridad los grandes avances de Fonasa para sus asegurados y estamos seguros que se verán todavía muchos benefi- cios más, importantes y permanentes, en los próximos años.
En efecto, la primera definición de gestión importante que se tomó en nuestra Institución, hace ya tres años, fueponer al asegurado de salud de Fonasa como eje central de nuestra acción, tratando de dar solución a sus necesi- dades de salud, utilizando la red tanto pública como privada, pues a nuestro asegurado no le importa de donde viene la atención sino que se le solucione rápido su problema.
La salud en Chile, en general, es buena comparada con países similares. Pero la gestión en salud deja mucho quedesear, lo que ha producido una gran acumulación de temas pendientes de solución. Desde Fonasa preferimos trans- parentar los problemas y no esconderlos, arriesgando a recibir críticas, pero en el entendido que son por hacer más que por no hacer.
Así, transparentamos las listas de espera históricas del Auge, las que definitivamente se terminaron, sin que exista ningún reclamo pendiente. Además secreó desde Fonasa un sistema de alertas para que no se vuelva a repetir nunca más esa lamentable situación. Hoy, anualmente, se solucionan más de tres millones de prestaciones.
En paralelo, se transparentaron las esperas por una cirugía No-Auge por más de un año y las 89.300 detectadas en marzo de 2011 se están resolviendo adecuadamente. A diciembre, ya se había solucionado el 70%, mientras que el...