FONTANEDA

CASO GALLETAS FONTANEDA

1. Antecedentes
El 04 de abril del año 2002, la multinacional United Biscuits propietarios de la firma Galletas Fontaneda anunció el cierre de la empresa ubicada en el pueblo de Aguilar Campoo, debido a las pérdidas económicas que enfrentaba por la baja productividad ya que esta operaba al 30 % de su capacidad; además, tenían un plan de reorganización propia de lafirma. Asimismo, comunicó los beneficios que otorgarían a los empleados involucrados.
Sus producciones eran deficientes, presentaban la imposibilidad de ampliar la fábrica. Dado esas implicancias que enfrentaba la empresa, los directivos decidieron que la producción sea trasladada a otras plantas de la firma.
Dicha decisión afectó directamente a 212 trabajadores a pesar que la empresa tenía unplan de beneficios que ofrecerles a sus colaboradores, entre ellos tenemos jubilación anticipada, apoyo para crear negocios propios, recolocación en otras plantas de producción en otras ciudades, etc.
Dicha decisión causó una serie de conflictos en los trabajadores ya que se sentían traicionados por la liquidación anunciada y más aún en la población quien se sentía muy identificada con la empresa.La mayoría de los trabajadores habían ingresado desde muy jóvenes, creándose un vínculo emocional muy fuerte con la marca Galleta Fontaneda ya que era un símbolo con la que la población se sentía muy identificada.
El 8 de abril del mismo mes, el representante de los trabajadores sostuvo una reunión con altos directivos a fin de negociar los beneficios sociales para los colaboradores ante elcierre. Sin embargo, dicha reunión no tuvo éxito, por el contrario se inició un conflicto social de gran repercusión, se dio inicio a una etapa de protestas y manifestaciones las cuales duraron cerca de 8 meses hasta la fecha en que se logró una negociación.
Los medios de comunicación cumplieron un rol importante durante el desarrollo de la crisis porque hicieron seguimiento al conflicto lo quepermitió que el mismo no se olvidara hasta la fecha de la negociación de venta. Asimismo, porque servía de medio para que ambas partes mostrarán su postura ante el público en general.

Cabe resaltar, que el equipo a mando de la gestión de negociación por parte de la empresa nunca espero afrontar un conflicto como este, lo que obligo a cambiar sus tácticas de gestión ya que no era un cierre deplanta común.

2. Participantes del Conflicto
Los participantes del Conflicto fueron:
 Medios de Comunicación
 Empresa Unites Biscuts
 Trabajadores conocido como el Comité de empresa
 Sindicatos
 El pueblo de Aguilar
 Administración Pública
 Competencia, posibles empresas compradoras

3. Etapas del Conflicto
Se desarrollaron las siguientes etapas:
3.1 Oposición oincompatibilidad potencial, este conflicto tuvo sus primeros antecedentes el hecho de rebajar la fuerza de ventas y los despidos esporádicos que se presentaban, presentándose un clima tenso en la organización.

3.2 Cognición y personalización, cuando se concreta esta crisis con el anuncio del cierre de la planta, donde ocurre el enojo de los empleados y del pueblo, teniendo consecuencias graves.

3.3Intenciones, la intervención de Joan Casaponsa para la solución de esta crisis, y de los empleados y el pueblo a agotar todos los caminos necesarios para salvar la planta Fontaneda.



3.4 Conducta, esta etapa comienza cuando ambas partes encuentran que deben trabajar para conseguir la venta de la planta sin la marca para que esta siga operativa, persiguen un objetivo en común.

3.5 Resultados, seconsigue la venta de la planta Fontaneda y se evita el traslado de la mayoría del personal, consiguiendo con ello ambos objetivos tanto de los empleados como de UB.

4. Conflicto
El problema de cierre de la empresa Galletas Fontaneda creó un conflicto social, laboral y económico, donde han participado varios actores que pueden identificarse por la influencia que ejercen sobre el proceso de...