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Lic. En Administración de Empresas Turísticas
Administración l
La inteligencia emocional en la empresa
Presenta:
Yadira Isabel Méndez Velasco
Cabo San Lucas B.C.S.
12/Diciembre/2011Invierno, 2011
Introducción
En este trabajo podremos conocer los antecedentes y la definición de la inteligenciaemocional, de igual manera observar, analizar y entender que en muchas ocasiones la inteligencia emocional en una empresa o en cualquier situación que se presente, en la vida cotidiana o profesionales mucho más importante que las mismas habilidades técnicas o el coeficiente intelectual.
La inteligencia emocional en la empresa
Fue en 1990 cuando dos psicólogos norteamericanos dieron a conocerel término de “inteligencia emocional”. Hoy en día pocas personas en un ambiente cultural, académico o empresarial ignoran el término y su significado. El investigador y periodista Daniel Goleman fuequien atrajo la atención del mundo antes este término antes mencionado con sus grandes obras “la inteligencia emocional” y “la inteligencia emocional en la empresa” el objetivo de estas obras eradeterminar, entender e interpretar la conducta humana.
Algunas personas, sin importar su estatus social, cultura o personalidad enfrentan los problemas de una forma inteligente y creativa, tienen lahabilidad de relacionarse fácilmente con la gente sin tener que ser los más destacados por su inteligencia y son más capaces para enfrentar obstáculos o contratiempos que se presenten; esto se debe a lainteligencia emocional que cada uno de nosotros desarrolla para conocer y manejar nuestros propios sentimientos, sentirnos satisfechos y ser eficaces en la vida para favorecer nuestra propiaproductividad, existen otras características de la inteligencia emocional, las cuales son: motivación en los proyectos, manejo del estrés, regulación del humor, resistencia a las frustraciones y el...