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Entender a los consumidores es uno de los principales desafíos para las grandes y pequeñas empresas.

Inmersos en un contexto de cambios constantes, sus preferencias varían al compás del mercado y estar "a tono" con sus necesidades es todo un desafío.

En este marco, millones de personas de diferentes países ya se unieron bajo los mismos reclamos y formaron los llamados "Lohas", a quienesestán siguiendo las marcas más innovadoras.

Se trata de un grupo que no se identifica por pertenecer al mismo nivel socioeconómico ni por tener la misma edad o sexo, sino por compartir otras características que lo definen como los consumidores de la nueva era. iProfesional.com accedió a un informe de zonaplanning.com.ar que revela de quiénes se trata.

Características en común
Las tendenciassimilares a la hora de consumir son la clave de identificación de estos clientes. Son aquellos que han adoptado formas de consumo compatibles con el desarrollo sostenible, la justicia social y la salud.

Se les llama Lohas porque es el acrónimo en inglés de "Estilo de vida sano y sostenible" (Lifestyles of Health and Sustainability).

Estos consumidores responsables o socio conscientes muevenun creciente mercado anual de más de u$s5.000 millones, que incluye desde comida proveniente de la agricultura biológica hasta electrodomésticos de bajo consumo energético, pasando por el ecoturismo y el uso de vehículos de bajo impacto (bicicletas), y la medicina alternativa.

La tendencia se impone en Estados Unidos, donde se encuentra el mayor y más diverso grupo de consumidores del planeta.El Natural Marketing Institute calcula que una tercera parte de los estadounidenses son "consumidores Lohas", es decir, que se preocupan por todos los aspectos que implica la sustentabilidad a la hora de comprar un producto o servicio. Para ello están dispuestos, si es necesario, a pagar "un poco más".

Los Lohas en Argentina
A nivel regional, las expresiones de este perfil de compradoresy de la forma de adaptarse de las empresas es diferente, tal como revela Eduardo Sallenave, director de Zonaplanning.com, en su último informe.

En este sentido, se considera que la educación es el área de responsabilidad social empresaria más importante para la Argentina y Perú.

En Chile y México, esta temática comparte el primer puesto con la pobreza, mientras que en Brasil se destaca lasalud, y en América Central la seguridad.

"Las prioridades cambian según los países, sin embargo, hay la sustentabilidad ya es una tendencia mundial y de a poco va instalándose en las distintas regiones", comentó Sallenave.

En términos de actitudes, el medio ambiente no es un problema importante en la mente de los argentinos, aunque son los menos propensos a pensar que el estilo de vidatípico de la Argentina es sostenible para las generaciones futuras.

Por otro lado, sólo el 16% de la población está dispuesta a aceptar los preceptos de la vida sana que van desde comer mejor hasta cuidar el medio ambiente.

Según una encuesta realizada por Mindshare Argentina, la mayor parte de estas personas tienen entre 25 y 50 años y mantienen un nivel de vida medio-alto.

Otras de lascosas que manifiestan son:
El 32% declara que les gusta entender sobre la naturaleza
El 27% se preocupa por la contaminación
El 14% hace un esfuerzo consciente para reciclar
El 13% estaría dispuesto a paga más por comida orgánica
Dicha preocupación no siempre se transforma en actos de cuidado de la ecología puesto que sólo un 17% de las personas estarían dispuestas a cambiar su estilo de vidapara beneficiar al medio ambiente; y de este porcentaje, sólo una minoría hace el esfuerzo de reciclar (19%) o pagaría más por un producto saludable para el medio ambiente (18 por ciento).

Qué esperan de las empresas
Según un informe realizado por TNS Gallup, 3 de cada 10 ciudadanos argentinos consideran que la educación es la principal área en que las empresas deberían ayudar a su comunidad,...