Forecasting and demand planning

I.- Descripción de la Empresa y el Producto

1. ORIFLAME PERU SA (RUC: 20207770796)

Descripción de la empresa:
Es una empresa dedicada a la belleza fundada en Suecia en el año 1967 por los hermanos Robert y Jonas af Jochnick,con presencia en 55países; ofreciendo más de 600 productos, cuenta con ventas directas a través de un portafolio de productos de belleza vendido a través de unafuerza de ventas de 3,6 millones de socios a nivel mundial utiliza multiniveles como método de ventas directas.
En el Perú cuenta con 2 matrices principales que son el centro de la distribución y comercialización de todo el país.
- Fecha Inicio Actividades: 02 / Febrero / 1994
- Actividad Comercial: Vta. Min. Prod. Farmac. y Art. Tocador.
- Dirección Legal: Av. Paseo de la Republica Nro. 3151- Distrito / Ciudad: San Isidro
Oriflame ofrece la oportunidad de pertenercer a sus redes de venta bajo la modalidad de venta directa de productos de belleza para el cuidado de la piel.
Oriflame distribuye sus productos a través de Network Marketing (venta multi.nivel) para que de esta manera pueda vender y distribuir sus productos al consumidos final a través de sus afiliados. Cuenta con unared de distribución mayor a 3 millones de socios alrededor del mundo.
Catálogo y pedidos
Los productos son vendidos por catálogos, siendo la duración de estos de tres semanas. En ellos se presentan las mejores ofertas para sus clientes.
Estos catálogos son repártidos a sus “socios” para que inicien la campaña por temporada.
Siendo los pedidos registrados a través de la pagina web, fax oteléfono y pagándose con tarjeta de crédito o transferencia interbacaria 15 días después de recibida la factura. Oriflame acepta la devolución de la mercadería con un máximo de 90 días posterior a la entrega de la mercadería.
Catálogo Oriflame
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PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE PROPORCIONA ORIFLAME PERU S.A
Sus productos se clasifican en las siguientes líneas:
• Cuidado de la piel
• Cuidado delcuerpo
• Cuidado del cabello
• Maquillaje
• Fragancias
Oferta de productos cosméticos en el Perú: Según datos proporcionados por el Comité Peruano de la Industria Cosmética, más del 75 % de los productos cosméticos son importados.



2. Breve descripción del producto

EL producto seleccionado es Crema Facial Protección Solar Media SPF 50, para las pieles más sensibles y delicadas.Presentación de 75 ml.


Todo el producto es 100% importado (Polonia).

3.- Presentación del Producto utilizando el modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference model, SCOR-model)
Crema Facial Protección Solar Media SPF 50

Los cinco Procesos Principales de Gestión: Planificación, Abastecimiento, Producción, Distribución y Retorno (ver Esquema 1).




En la distribución deprotectores solares intervienen:

A) Actores:

- Oriflame (áreas internas)- Sucursal Perú : Las áreas clave para asegurar el pronóstico son Abastecimiento y ventas. Sin embargo deben participar en los SOP Meeting el Gerente General, Gerente Financiero, Gerente Operaciones y Gerente de Marketing.
Cuenta con dos oficinas en Lima:

Sucursal: Av. Paseo de la Republica No. 3151- San Isidro - LimaDeposito Av. Oquendo Mza HR (Calle 4) (Callao – Ventanilla)

Tiene un centro de distribución (Deposito) para recojo de pedidos y distribución a puntos de reparto en todas las provincias (Puntos de reparto en provincias son casa de socias lideres), además de oficinas de DHL.

- Proveedores: Los proveedores son empresas ubicadas en Europa , sin embargo el almacén central y proveedores de bloqueadorsolar se encuentran en Polonia (Fuente Veritrade ), desde donde se transporta el producto hasta el puerto de Callao – Perú. La empresa en Polonia es ORIFLAME COSMETICS SA (POLAND).


















Información de importaciones 2011 de Crema Facial Protección Solar

Fuente: VERITRADE

- Clientes: Los clientes clave son hombres y mujeres mayores de 12 años. (Adolescentes...