FORMA DE MEDIR LA ESTRATEGIAE EMPRESARIAL

LA FORMA DE MEDIR LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Las empresas que utilizar BSC como sistema de gestión estratégica tiene dos tareas: construir el cuadro de mando y utilizarlo.
A medida que comienzan a utilizarlo para los procesos claves de gestión se adquieren nuevas percepciones respecto al propio cuadro de mando, como que indicadores no funcionan, cuáles deben ser modificados y que nuevosindicadores han surgido y deben ser incorporados al cuadro de mando.
Construcción de objetivos e indicadores en cada perspectiva del cuadro de mando:
PERSPECTIVA INDICADORES GENERICOS
Finanzas Rendimiento sobre las inversiones y valor añadido económico

Clientes Satisfacción, retención y cuota de mercado

Procesos internos Calidad, tiempo de respuesta, coste e introducción de nuevos productos.Formación y crecimiento
Satisfacción de los empleados y disponibilidad de sistemas de información

LA PERSPECTIVA FINANCIERA
La construcción de CMI debe vincular a las unidades de negocios sus objetivos financieros con la estrategia de la corporación, los cuales sirven de enfoque para los objetivos.
Vincular los objetivos financieros con la estrategia de la corporación, los que sirven deenfoque para los objetivos e indicadores en todas las demás perspectivas de CMI. Las medidas seleccionadas deberá culmina en la mejora de la actuación financiera en una relación de causa-efecto.
El CMI debe contar la historia de la estrategia como: Objetivos financieros a largo plazo vinculándolos con la secuencia de acciones con los procesos financieros, los clientes, procesos internos, losempleados y los sistemas. No siempre utilizar los objetivos financieros para cada división o unidades de negocio.
Las medidas y objetivos financieros, definen la actuación financiera que se espera de la estrategia, y sirven como los objetivos y medidas finales de todas las demás perspectivas del CMI.

VINCULACION DE LOS OBJETIVOS FINANCIEROS CON LA ESTRATEGIA DE LA UNIDAD DE NEGOCIO.
Losobjetivos financieros difieren considerablemente en cada fase del Ciclo de vida de un negocio:
• Crecimiento
• Sostenimiento
• Cosecha
Los negocios en crecimiento: Tienen productos y servicios con significativo potencial de crecimiento, se tienen que dedicar recursos considerables al desarrollo e intensificación de nuevos productos y servicios; construir y ampliar las instalaciones, crear capacidadde funcionamiento; invertir en sistemas, infraestructura y redes de distribución y nutrir y desarrollar las relaciones con los clientes.
Su objetivo financiero para las empresas en crecimiento será un porcentaje de crecimiento de ventas en los mercados, grupos de clientes y regiones seleccionados.

Los negocios en sostenimiento: fase en la que se siguen atrayendo inversiones y reinversionesdonde se exige que obtengan excelentes resultados sobre el capital invertido, mantengan su cuota en el mercado existente y lo incrementen de año en año. Los proyectos de inversión se direcciona
más a solucionar cuellos de botella, a ampliar capacidad, mejora continua, no a inversiones de crecimiento y recuperación lejana.
Utilizan un objetivo financiero relacionado con la rentabilidad, como losbeneficios de explotación y margen bruto. Relacionan los ingresos contables obtenidos con el nivel de capital invertido en la unidad de negocio.
Utilizan medidas como los rendimientos sobre las inversiones, rendimiento sobre el capital empleado y el valor añadido económico sirven para evaluar la actúan de esta clase de unidad de negocio.

Los negocios en fase de cosecha: la empresa quierecosechar las inversiones realizadas en las dos fases anteriores. Ya no requiere inversiones importantes, solo lo necesario para mantener los equipos y las capacidades, y no para ampliar o crear nuevas capacidades. El principal objetivo es aumentar al máximo el retorno del cash flow a la corporación y reducir las nuevas necesidades de capital circulante.
El desarrollo de un CMI deberá verificar cada...