FORMA EN QUE LA GENTE PERCIBE SUS PUESTOS
La manera en que las personas se desempeñan en sus puestos depende en parte de cómo los perciben y lo que piensan de ellos. Aunque Taylor propuso que laforma de mejorar el trabajo (hacerlo más eficiente), es determinar la “mejor forma” de hacerlo (estudio de movimiento) y el tiempo estándar para terminarlo (estudio de tiempo), el desempeño real delos trabajos va mas allá de su descripción técnica.
Contenido Percibido del Puesto
Actividades del puesto específicas y características del puesto generales como las percibe el individuo querealiza el trabajo. Dos individuos que realizan el mismo trabajo pueden tener las mismas o diferentes percepciones del contenido del puesto.
El contenido percibido del puesto se refiere a lascaracterísticas de un puesto cuya naturaleza general es definida por la manera en que lo percibe su ocupante. Debemos distinguir entre las propiedades objetivas de un puesto y sus propiedades subjetivas,según se reflejan en las percepciones de la gente. Los administradores no pueden entender las causas del desempeño laboral sin considerar las diferencias individuales, como personalidad, necesidades ymargen de atención.
Características del Puesto
El esfuerzo pionero por medir el contenido percibido del puesto mediante las respuestas de los empleados a un cuestionario llevó a la identificaciónde seis características: diversidad, autonomía, interacción requerida, interacción opcional, conocimiento y habilidades requeridas y responsabilidad.
Seis Características del Contenido percibido delPuesto
Características
Descripción
Variedad
Grado en que un puesto requiere que los empleados desempeñen una amplia gama de operaciones en su trabajo y/o grado en que los empleados debenutilizar una diversidad de equipos y procedimientos en su trabajo.
Autonomía
Grado en que los empleados tienen una opinión importante en la programación de su trabajo, elección del equipo que...
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