formacion de empresas

turismo

El turismo como industria es un fenómeno que ha adquirido una presencia creciente en la dinámica económica internacional, para naciones y regiones del mundo, constituye una de sus actividades fundamentales, generadora de ingresos, empleo y desarrollo. En su concepción se distingue por la búsqueda de la variedad de experiencias y ámbitos diferentes a los que rodean la vida cotidianade las personas, busca una imagen diferenciada y definida, que identifique el lugar que se visita.
Por sus características, tiene un importante impacto en el sector económico y en las relaciones sociales de los lugares donde se practica, también en los lugares de origen de los turistas, que regresan portadores de nuevas experiencias y de otra visión del mundo. Constituye uno de los fenómenos másimportantes del presente siglo y acontecerá la actividad comercial con mayor alcance económico y social de mayor notabilidad en el presente siglo.
BIENESTAR LABORAL
Un aspecto que debe tenerse en cuenta permanentemente para lograr un clima que refleje bienestar laboral es la necesaria alineación de intereses trabajador-empresa-sociedad lo que implica a su vez tener en cuenta la estrecharelación entre los motivos-necesidades-satisfacción-bienestar laboral y el adecuado balance de ellos para obtener un desempeño exitoso. Es preciso insistir que cuando la alta dirección ve que los trabajadores cumplen con las expectativas de la empresa, deben conocer también cuáles son las expectativas de sus trabajadores, sus satisfacciones e insatisfacciones.
Los principales problemas que estabanafectando la buena gestión de las mismas tanto en su aspecto económico como de satisfacción de los clientes, este diagnostico estuvo dirigido a la dirección, capital humano, calidad, comercialización, etc.; como resultado de este trabajo, en el ámbito del capital humano se pudo constatar que los principales problemas estaban relacionados con:
 deficiencias en la comunicación interpersonal yorganizacional
 Dificultades en las relaciones interpersonales.
 Transporte.
 Autoritarismo.
 Insuficiencias en los reconocimientos y estímulos
 Sobrecarga laboral.
 Falta de personal idóneo para el desempeño de determinados puestos
 insatisfacción por los métodos y estilos de dirección
 insuficiente participación en la toma de decisiones
 débil empleo del trabajo en grupo para laidentificación de problemas y sus causas así como para la búsqueda de soluciones
y que estaban trayendo como consecuencias:
 Dificultades para la solución de problemas.
 Mala calidad del servicio.
 Disgusto e inconformidad.
 Hostilidad.
 Falta de unidad entre trabajadores.
 Desmotivación.
 Ansiedad.
 Predisposición.
 Baja colaboración para la solución de “problemas” entre las áreas. Fatiga.
 Agotamiento.
CONCLUSIONES
El Bienestar Laboral constituye una necesidad primordial para el logro de los objetivos de cualquier organización empresarial y para sus directivos. Su diagnóstico resulta de gran utilidad pues permite adoptar un plan de intervención dirigido a superar las insuficiencias detectadas y que obstaculizan la plena integración y comprometimiento de lostrabajadores en la misión empresarial. arrojan que los principales aspectos que obstaculizan el adecuado disfrute del Bienestar Laboral de los trabajadores son:
• Insuficientes métodos de trabajo en equipo.
• Barreras en la comunicación organizacional.
• Estilos de dirección
• Escasos métodos de estimulación
Así mismo los resultados, aunque aún incipientes, que se van obteniendo de lainstrumentación e los planes de intervención como el descrito en el ejemplo van mostrando la conveniencia de los mismos y las posibilidades de ampliarlos y extenderlos en la medida que los directivos y trabajadores van identificándose con el tema por lo que no resulta ocioso recomendar su análisis y adecuacion para que en esta época de cambios significativos en nuestras instalaciones los mismos se realicen...