Formacion empleados
Páginas: 23 (5587 palabras)
Publicado: 20 de octubre de 2010
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
LA FORMACION PROFESIONAL APOYADA EN MEDIOS DIGITALES, COMO ESTRATEGIA GERENCIAL PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES EN EL DEPARTAMENTO DE TELEMERCADEO DE DROLANCA
MERIDA, JULIO DE 2010.
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DEINVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
LA FORMACION PROFESIONAL APOYADA EN MEDIOS DIGITALES, COMO ESTRATEGIA GERENCIAL PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES EN EL DEPARTAMENTO DE TELEMERCADEO DE DROLANCA
Autor:
Altuve Karina C.I. 15.595.405
MERIDA, JULIO DE 2010.
INDICE GENERAL
P.p
CAPITULOI 4
EL PROBLEMA 4
Planteamiento del Problema 4
Justificación y Relevancia de la Investigación 8
Objetivos de la Investigación 9
Objetivo General 9
Objetivos Específicos 9
Propósito del Investigador 10
Delimitación de la Investigación. 10
Limitaciones de la Investigación 10
CAPITULO II 12
MARCO TEORICO 12
Antecedentes de la Investigación 12
Históricos 13Previas 13
Bases Teóricas 15
Fundamentación Legal 16
Definición Términos Básicos 16
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Cada día las empresas enfrentan nuevos desafíos, con el propósito de alcanzar niveles máximos de calidad y satisfacción de sus clientes, lanzar nuevos productos, posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participación demercado. Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades mayores y casi siempre ocurre que las organizaciones no poseen la información necesaria para tomar decisiones adecuadas.
Para ello, es imprescindible que toda empresa invierta para su éxito, a través de un buen proyecto. Estos implica: tener claros los objetivos, para alcanzar el retorno de la inversión, interpretaracertadamente las oportunidades y amenazas que encierra el entorno, presente y fututo, así mismo, se debe conocer y sopesar con realismo fortalezas y debilidades, también es necesario estimar de manera precisa los recursos a utilizar y determinar por anticipado como obtenerlos, por ultimo preveer escollos y antagonismos. Por tal motivo, se requiere planificar para no depender de la improvisación, nivisualizar un futuro incierto; de esta manera, estas empresas proceden a elegir un escenario que consideren el más probable para basar sus planes en él.
Es importante destacar, que las empresas deben anticipar y preveer estrategias de cambio, ante los escenarios sobre los distintos mercados en los cuales operan, por lo que, la comercialización de sus productos se verá afectada por elingreso disponible, tasas de interés, competencia de productos importados, devaluación de la moneda, inflación, política laboral, entre otros. Al respecto Nava C. (2004), expresa que:
En Venezuela son pocas las empresas comercializadoras que están en constante formación para mejorar las destrezas y participación en el mercado, se desconocen técnicas que permitan atraer a los clientes ymantener los ya existentes. En tiempos de crisis económicas, las empresas necesitan profundizar sus estrategias con su personal para poder maximizar los beneficios en un mercado reducido, para competir en el mercado globalizado y competitivo.
Esta connotación requiere que la empresa se adapte a los cambios eminentes, para asumir los retos y la supervivencia en el mercado en el cual sedesenvuelven, mediante la adopción de estrategias para contrarrestar los signos contradictorios al respecto. Esta dinámica, ligada a la necesidad de obtener utilidades, obliga a las empresas a requerir más y mejor información y diseñar estrategias que permitan conseguirla y administrarla de la mejor manera. Es por ello, que los sistemas de información son en la actualidad una herramienta que bien...
VICERECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
LA FORMACION PROFESIONAL APOYADA EN MEDIOS DIGITALES, COMO ESTRATEGIA GERENCIAL PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES EN EL DEPARTAMENTO DE TELEMERCADEO DE DROLANCA
MERIDA, JULIO DE 2010.
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MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
LA FORMACION PROFESIONAL APOYADA EN MEDIOS DIGITALES, COMO ESTRATEGIA GERENCIAL PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES EN EL DEPARTAMENTO DE TELEMERCADEO DE DROLANCA
Autor:
Altuve Karina C.I. 15.595.405
MERIDA, JULIO DE 2010.
INDICE GENERAL
P.p
CAPITULOI 4
EL PROBLEMA 4
Planteamiento del Problema 4
Justificación y Relevancia de la Investigación 8
Objetivos de la Investigación 9
Objetivo General 9
Objetivos Específicos 9
Propósito del Investigador 10
Delimitación de la Investigación. 10
Limitaciones de la Investigación 10
CAPITULO II 12
MARCO TEORICO 12
Antecedentes de la Investigación 12
Históricos 13Previas 13
Bases Teóricas 15
Fundamentación Legal 16
Definición Términos Básicos 16
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Cada día las empresas enfrentan nuevos desafíos, con el propósito de alcanzar niveles máximos de calidad y satisfacción de sus clientes, lanzar nuevos productos, posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participación demercado. Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades mayores y casi siempre ocurre que las organizaciones no poseen la información necesaria para tomar decisiones adecuadas.
Para ello, es imprescindible que toda empresa invierta para su éxito, a través de un buen proyecto. Estos implica: tener claros los objetivos, para alcanzar el retorno de la inversión, interpretaracertadamente las oportunidades y amenazas que encierra el entorno, presente y fututo, así mismo, se debe conocer y sopesar con realismo fortalezas y debilidades, también es necesario estimar de manera precisa los recursos a utilizar y determinar por anticipado como obtenerlos, por ultimo preveer escollos y antagonismos. Por tal motivo, se requiere planificar para no depender de la improvisación, nivisualizar un futuro incierto; de esta manera, estas empresas proceden a elegir un escenario que consideren el más probable para basar sus planes en él.
Es importante destacar, que las empresas deben anticipar y preveer estrategias de cambio, ante los escenarios sobre los distintos mercados en los cuales operan, por lo que, la comercialización de sus productos se verá afectada por elingreso disponible, tasas de interés, competencia de productos importados, devaluación de la moneda, inflación, política laboral, entre otros. Al respecto Nava C. (2004), expresa que:
En Venezuela son pocas las empresas comercializadoras que están en constante formación para mejorar las destrezas y participación en el mercado, se desconocen técnicas que permitan atraer a los clientes ymantener los ya existentes. En tiempos de crisis económicas, las empresas necesitan profundizar sus estrategias con su personal para poder maximizar los beneficios en un mercado reducido, para competir en el mercado globalizado y competitivo.
Esta connotación requiere que la empresa se adapte a los cambios eminentes, para asumir los retos y la supervivencia en el mercado en el cual sedesenvuelven, mediante la adopción de estrategias para contrarrestar los signos contradictorios al respecto. Esta dinámica, ligada a la necesidad de obtener utilidades, obliga a las empresas a requerir más y mejor información y diseñar estrategias que permitan conseguirla y administrarla de la mejor manera. Es por ello, que los sistemas de información son en la actualidad una herramienta que bien...
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