FORMACION EMPRESARIAL

PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA “Wal-Mart”
Un problema que yo identifico en la empresa es que en algunas ocasiones los empleados no atienden a las personas como debe de ser por que ya sea que tenganalgún problema familiar social o económico el empleado o no esta lo suficientemente apto para el trabajo o simplemente no quiere trabajar y atienden mal a los clientes viendo y estando consientes de quepor los clientes existe la empresa y que tienen esa fuente de trabajo por las personas que compran en la empresa y el que el empleado trate mal a las personas es un gran problema
IDENTIFICARSINTOMAS
Mala atención a los clientes
No cumplen con sus deberes
Mal capacitación
Problemas familiares
Mala motivación

METODOS DE INVESTIGACION
Auditorias administrativas al empleadocapacitación
aumentarles su salario
concientizar al empleado que es la herramienta clave de la empresa
motivarlos

DESCRIBIR EL PROBLEMA
Los empleados no tiene motivación por parte de la empresa yatienden mal a las personas.
ANÁLISIS DE DATOS
Síntomas
Genero
Determinación



Deficiencia en su trabajo
Recursos humanos
Por mala motivación de la empresa






¿Cuál es el problema?R=deficiencia en su trabajo
¿Cuál es el asunto central?
R= mala atención a los clientes y la empresa los esta perdiendo al igual que las utilidades están bajando
¿Qué quisiera usted remediar oeliminar?
R= eliminar el problema en su totalidad

¿Qué difiere la situación existente de la idea?
R=que hay mala atención a los clientes
¿en qué genero de problema está involucrado?
R=en el derecursos humanos por que no les dan motivación a los empleados

¿en qué ideas o situaciones conflictivas está involucrado?
r=por que saben que aunque su desempeño sea excelente no suben de puestoANALISIS DEL CAMPO DE FUERZAS
Que quiere
Que no quiere
Que los empleados estén mejor capacitados y mas motivados por parte de la empresa para que tengan un buen desempeño en su trabajo
Perder...