formación 5 semestre

IMPORTANCIA DE LOS APLICATIVOS MOVILES PARA EL MUNDO CORPORATIVO.









LAURA VICTORIA PARDO
VALENTINA FLOREZ ACOSTA
MERLIN GERARDO URBANO








FUNDACIÓN CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES
TECNOLOGÍA EN MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN
FORMACIÓN INVESTIGATIVA Y EMPRESARIAL III
SANTIAGO DE CALI
2015
IMPORTANCIA DE LOS APLICATIVOS MOVILES PARA EL MUNDO CORPORATIVO.




LAURA VICTORIAPARDO
VALENTINA FLOREZ ACOSTA
MERLIN GERARDO URBANO



Profesor
JUAN SEBASTIÁN SALCEDO VARONA
Ingeniero Industrial


Trabajo presentado como opción de grado para optar por el título de Tecnólogo en Mercadeo y Comercialización



FUNDACIÓN CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES
TECNOLOGÍA EN MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN
FORMACIÓN INVESTIGATIVA Y EMPRESARIAL III
SANTIAGO DE CALI
2015

TABLA DECONTENIDO

1. Introducción
2. Planteamiento de problema
3. Antecedentes
4. Objetivos Generales y Específicos
5. Justificación
6. Marco de referencia
7. Marco teórico
8. Marco conceptual
9. Marco legal
10. Metodología
11. Encuesta
12. Listado de tablas
13. Listado de gráficos
14. Listado de anexos
15. Conclusión
16. Webgrafia










INTRODUCCION

Nos encontramos en una sociedad en la cual el loscelulares inteligentes y la tecnología se volvieron una parte vital en el desarrollo normal de la vida de las personas, con el paso del tiempo se encontró que una de las maneras de llegar a los clientes o los llamados No clientes es por medio de las redes sociales y/o aplicativos móviles.
En el presente trabajo se identificara las razones por las cuales las empresas en la actualidad buscanllegar a sus clientes por medio de aplicaciones móviles (La Red) para lograr de esta manera un contacto más directo con el cliente y/o usuario final.
Adicionalmente, se estudiará a profundidad los factores que contribuyen a este nuevo tipo de tendencia que se aplica a un nivel mundial. Para que de tal forma las empresas aprovechen las tendencias móviles para impulsar la participación en el mercado yla fidelización de sus consumidores. Igualmente que incluyan servicios, contenidos y herramientas que permitan al mercado obtener una experiencia personalizada que les ayude a conocer mejor su oferta y obtener el servicio o producto que necesitan.
Por otra parte, este trabajo se llevará a cabo con el fin de que las empresas conozcan que existen otros medios por los cuales se pueden dar a conoceren el mercado; que en realidad no resulta tan costoso y pueden conllevar a una excelente rentabilidad.






PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hace un tiempo atrás, se venía diciendo que los teléfonos móviles y los computadores convergirían algún día. Hoy en día esto es prácticamente una realidad. La evolución de los smartphones está permitiendo que mucha gente incluso prefiera adquirir un teléfonomóvil inteligente antes que un computador de mesa. Las empresas a su vez, buscan formas de seguir conectándose con sus clientes y la mejor forma de permanecer conectados a los clientes es estar en donde sus clientes están.
Hoy en día, las personas tienden a utilizar sus teléfonos como medio de comunicación principal, en donde convergen todo tipo de comunicaciones desde llamadas de voz a los distintosservicios de mensajería y aplicaciones.
El problema principal será que las empresas logren entender que este es un medio útil para llegar y mantener a sus clientes al igual que incrementar la participación en el mercado; ya que la combinación entre las necesidades que plantean las nuevas generaciones de empleados en relación al acceso y uso de tecnología en las empresas, plantean una mayorpenetración de dispositivos móviles en el ámbito corporativo (tanto personales como empresariales), la expansión de internet y el avance de la movilidad empresarial, comenzarán a crear “la oficina virtual”.
El desafío de las compañías será ir más allá de los modelos obsoletos de computación que están exclusivamente enfocados en el centro de datos, para construir entornos informáticos contemplando las...