Formas de comunicacion

Comunicación verbal.

La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de signos.
Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación. La forma másevolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás.
La comunicación verbal es oral, es decir:
Se utiliza el canal auditivo
Se capta por medio de la percepción
Es espontánea y se puede retractar
Es efímera
Hay interacción.
Utiliza soportes verbales y no verbales(movimiento de manos, gestos varios)
Posee sintaxis diversa, muy elaborada o no (uso de “muletillas”)
Es posible escribirla
Es lineal, o sea, no se pueden decir o leer dos letras al mismo tiempo
Para que nuestro mensaje sea aceptado y comprendido, el lenguaje habrá de ser:
Claro, preciso y sencillo, evitando tecnicismos, argot, frases hechas, refranes o palabras demasiado rebuscadas.
Gráfico ydescriptivo, de forma que genere imágenes mentales con claridad, pues en ocasiones no tenemos ningún otro medio de apoyo más que la palabra para darnos a entender.
Dinámico, los verbos se tienen que usar en presente, nunca en futuro o condicional y, sobre todo, mostrando seguridad.
Positivo, es importante usar palabras positivas y evitar expresiones negativas. Si un test no es diagnóstico, esrecomendable usar una expresión como esta: “Buenas noticias, la radiografía no muestra ninguna anormalidad”, mejor que simplemente: “No se ve nada en la radiografía”.
No redundante, evitando superlativos inútiles o demasiados adjetivos. Siempre que sea posible, utilizar una sola palabra en lugar de una frase.
Además, a lo largo de la consulta, nuestro lenguaje debe adaptarse al lenguaje delinterlocutor, de ahí la importancia de la escucha activa durante la consulta.
Por último, “si el receptor no entiende es culpa del emisor”. Es importante evitar la falsa confianza y la falsa humildad. Nunca debemos decir: “Es que usted no me entiende”, sino: “He debido explicarme mal”.


Lenguaje corporal.

“Más allá de las palabras, el cuerpo no miente”
-Leonardo Ferrari-

1. Presta atención a cómose acerca una persona físicamente a ti. Cuanto más cerca estén, más intenso piensan de ti. Si te mueves un poco más cerca de ellos, ¿se alejan de ti? Eso significa que no quieren que tu interacción sea más personal de lo que ya es. Si no se alejan, entonces son receptivos. Y si responden acercándose aún más a ti, probablemente les gustas mucho o están muy a gusto contigo.
Es importante notar queel espacio personal es culturalmente fluido; ten en mente que lo que es considerado cercano en un país es muy lejano en otro.

2. Observa la posición de la cabeza.
Las cabezas demasiado inclinadas son un signo potencial de simpatía, o si una persona sonríe mientras inclina su cabeza, son juguetones e incluso pueden estar coqueteando.
La cabeza baja indican que la persona oculta algo. Tomanota si alguien baja su cabeza. Si es cuando se le hace un cumplido, puede que sea tímido, o se sienta apenado, mantiene su distancia, desconfía o está meditando para sí mismo. Si lo hace después de una explicación, tal vez pueda sentirse inseguro de si lo que dijo es correcto, o puede estar reflejando.
Debes observar que en algunas culturas ven esto como signo de respeto.
La cabeza ladeadasignifica que están confundidos o te están desafiando, dependiendo de sus ojos, cejas, boca y gestos. Piensa en cómo un perro ladea ligeramente su cabeza cuando haces un ruido raro.

3. Ve directo a los ojos.
Las personas que voltean mucho hacia los lados están nerviosos, mienten, o están distraídos. Sin embargo, si una persona voltea su vista de un altavoz, podría ser señal de incomodidad o indicar...