Formato Anexo Crm Gu A Aap4 08 04 2015

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h4por junior_o918buenastareas.com/h4
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Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guiacutea de aprendizaje Nordm 4, como evidencia de que haalcanzado el resultado de aprendizaje propuesto para esta actividad. br /
Repuestas para el iacutetem 3.2 Actividades de contextualizacioacuten e identificacioacuten de conocimientos necesarios para elaprendizaje).br /
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Determine cinco (5) factores claves de eacutexito del servicio al cliente y justifique cada uno de ellos.br /
R/.br /
1. Atencioacuten inmediata, Para todo cliente le esindispensable sentirse importante en una empresa, de alliacute que se debe tener una atencioacuten no solo raacutepida sino completa ya sea personalmente o a traveacutes de los servicios adicionales comoson el call center, E-mail, buzoacuten de sugerencias, entre otros. Para ellos se debe tener personal capacitado para que los clientes se sientan satisfechos.br /
nbsp2. Trato corteacute,nbspNo hay nadamaacutes agradable que lo traten con respeto y cordialidad desde el momento en que el cliente se contacta con la empresa y sentirse valorado y sobre todo respetado considero que es una muestra de loimportante que es el clientepara la empresa.br /
nbsp3. Prontitud en las respuestas, Cuando hay inquietudes, reclamaciones o dudas en un cliente y la empresa es raacutepida en dar respuesta el...