Formato carta de reclamo a isapre

Isapre Consalud S.A.
RUT: 96.856.780-2
Pedro Fontova N° 6650, Huechuraba
Santiago 13 de Marzo de 2014
 
Sr. Marcelo Dutilh Labbé
Representante Legal
Estimado Señor:
Por medio de lasiguiente carta de reclamo, quisiera hacer constar mi insatisfacción con respecto al trato obtenido en su empresa, al no poder procesar adecuadamente el compromiso prometido y estipulado al momento decontratación de mi plan.
Explico situación:
Al contratar mi plan se genero un error en el costo de ítem GES por que determine no seguir con el proceso de contratación del mismo. Como compensación ymedida de recuperación, el vendedor Patricio Crespo y su jefatura me ofrecieron, una cobertura de seguro de desempleo a contar del momento de la firma de esta. Dada esta nueva condición se firmo elacuerdo, se rectifico el valor del ges y me vincule a su organización como cliente nuevamente como fue en años anteriores.
Sin embargo lamentablemente a los pocos meses perdí mi trabajo y el famososeguro ya después de 5 meses aun no se puede hacer efectivo.
Se realizo notificación de desvinculación laboral siguiendo todo el protocolo de Consalud, este seguro al no ser un producto estándar de laempresa no se puede cargar en el sistema, por lo cual de debió solicitar a alguna gerencia en Santiago su confirmación para activarlo.
En diversas conversaciones con las ejecutivas de plataformacomercial, el vendedor y su jefe, se me ha informado que desde Santiago no realizan la confirmación para proseguir con el proceso. Siempre reconociendo este compromiso y condición contractual.
En sucursalViña del Mar, me recomendaron no pagar y esperar esta activación, como esto no ha sucedido se genera un endeudamiento acumulativo y no puedo cambiarme de plan, porque tendría renunciar actual con susbeneficios, incluyendo al seguro de cesantía.
Le solicito su intervención para clarificar esta situación y apoyo para activar a la brevedad este seguro como se pacto. Y así poder retomar el proceso...