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CONSEJO
DE
SALUBRIDAD GENERAL

CONSEJO DE SALUBRIDAD GENERAL

COMISIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS DE SERVICIOS DE SALUD

CRITERIOS DE ESTRUCTURA PARA LA AUTOEVALUACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN MÉDICA AMBULATORIA

ESTABLECIMIENTO_____________________________________________

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FREM – 0202

CONSEJO DE SALUBRIDAD GENERAL

DR. JULIO FRENK MORAPRESIDENTE

COMISIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS DE SERVICIOS DE SALUD

DRA. MERCEDES JUAN
SECRETARIA DEL CONSEJO Y PRESIDENTA DE LA COMISIÓN

INSTITUCIONES PARTICIPANTES:

Secretaría de Salud
Instituto Mexicano del Seguro Social
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
Sanidad de la Secretaría de la Defensa Nacional
Sanidad Naval de laSecretaría de Marina
Universidad Nacional Autónoma de México
Academia Nacional de Medicina
Academia Mexicana de Cirugía
Comisión Nacional de Arbitraje Médico
Asociación Mexicana de Facultades y Escuelas de Medicina
Sociedad Mexicana de Salud Pública, A. C.
Sociedad Mexicana de Calidad de la Atención de la Salud, A. C.
Colegio Médico de México, A. C.
Colegio Mexicano de Licenciados enEnfermería, A. C.
Asociación Mexicana de Hospitales, A. C.
Asociación Nacional de Hospitales Privados, A. C.
Í N D I C E

INTRODUCCIÓN..............................................................................................4

1. RECURSOS HUMANOS.............................................................................................8

2. INSTALACIONESFÍSICAS.......................................................................................11

3. EQUIPAMIENTO........................................................................................................13

4. INSUMOS...................................................................................................................26

5. EXPEDIENTECLÍNICO.............................................................................................28

6. ATENCIÓN Y QUEJAS.............................................................................................29

7. COMITÉS...................................................................................................................29

8. ORGANIZACIÓN YMÉTODOS.................................................................................30

9. GOBIERNO................................................................................................................31

INTRODUCCIÓN

PROGRAMA NACIONAL DE CERTIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN MÉDICA

En 1999, se creó el Programa Nacional para la Certificación de Hospitales, bajo la Coordinación del Consejo de Salubridad General con elapoyo de una Comisión, integrada por representantes de academias, instituciones educativas, colegios y sociedades en materia de salud, a la que posteriormente se integraron los de las instituciones de salud; contando administrativamente con un Órgano Coordinador. El Programa es una estrategia fundamental de la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud, que tiene como propósitosmejorar la atención médica efectiva y el trato digno de los pacientes.

El 20 de septiembre de 2002, se publicó en el Diario Oficial de la Federación, el Acuerdo por el que se Establecen las Bases para el Desarrollo del Programa Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica, que da pauta a que la certificación se amplíe a otros tipos de establecimientos, entre los que se encuentranlos de atención médica ambulatoria.

Con fundamento en el Acuerdo, la metodología general de la certificación incluye tres etapas: en las dos primeras el Órgano Coordinador recopila información para la evaluación de las unidades, la cual se valida, procesa y condensa, para que en la tercera etapa la Comisión dictamine y defina el otorgamiento de dicho reconocimiento; las etapas son:...