FORMATO DE BUZON

Por favor indique su respuesta con una “x”
Please indicate your answer with an “x”
¿Como definiría el proceso de reserve de su habitación?
How would you describe your room reservation process?.1 2 3 4 5
¿Esta conforme con la información
recibida en el proceso de sus reserva?.
Are you satisfed with the information
received the informationreceived
during your reservation process?
¿Recibió su información y datos a tiempo?
Did you get your confirmation on time?.
Comentarios / Comments
_________________________________________________¿Como definiría su llegada al Hotel?.
How would you describe your arrival
to the Hotel?.

Amabilidad del personal de recepción.
Kindness of the Front Office staff.

Rapidez en el Check – in
ExpediteCheck – in
Facilidades e información adicional?.
Facilities and additional information
provided.

Comentarios / Comments

_________________________________________________________

Durante suestancia ¿Cómo evalua los siguientes puntos?:
During your stay, how do you Rank the following?.
1 2 3 4 5
Su habitaciòn / your room
Estado general de su habitaciòn
Aspectof your room
Limpieza / cleanliness
Mobiliario / Fumiture
Cuarto de baño / Bathroom
Funcionamiento de equipos
Equipment working properly
Otros servicios/ other services
Papeleria e informacion deservicios del hotel
Stationary and information of the
services at the Hotel



RESTAURANTES / RESTAURANTS
1 2 3 4 5
Amabilidad del personal
Kindness of the staff
Rapidez en el servicio/ expedite service
Calidad en el servicio / Quality of service
Presentación de la comida
Food appearance
Calidad de la comida y bebida
Quality of Food & Beverages

Comentarios / Comments__________________________________________________________

Limpieza y aspecto general
Cleanliness and general aspect

Lobby / Lobby
Areas publicas y Jardines
Public areas and gardens...