Formato de Couching de Ventas en sucursales

Asesor:
Fecha:
CHECK LIST

Reduccion de Riesgos

4

Revisa Vitrina (limpieza, etiquetas, orden, rotación de productos)

5

Tiene copia de Inventario de productos actualizado a la semana6

Saluda al guardia y le comunica que empezará su labor de ventas

Realiza 1er. Inventario junto a Gerente Sucursal

Seguir un orden en las
actividades a realizar para
evitar, pérdidas,robos,
devoluciones, quesean
cargados a ventas

Revisa el funcionamiento de electrónicos (recien salidos a venta)

Objetivo

Recibe los productos a venta

3

Tiempo
estimado

15 a 20minutos

1
2

*/x

CICLO DE VENTAS
7
8
9

Imagen corporativa completa (blusa, gafete, maquillaje, peinado)
Da la bienvenida al cliente en la puerta: "Bienvenido a Prendamex,
mi nombre es ___en que le puedo servir"
Dirije al cliente según la actividad que le dijo va a realizar

DETECCION DE NECESIDADES
Buenos días le atiende____ con quien tengo el gusto? Y extiende la mano para
10saludar
Hace la pregunta: ¿La razón de su compra es para uso personal,

11 para regalar, o para uso empresarial?

Dice la Frase: "Los productos que prendamex comercializa son

12 articulos de2da. Mano, con garantía de precio justo"
Menciona 3 características del producto por el cual el cliente

13 muestra interes
Escucha o motiva al cliente a expresar su opinión por el producto

14 deinteres
1er. INTENTO DE CIERRE
Si el cliente esta interesado continua, de no ser así muestra algun

15 otro articulo de similares características

16

Que bien que le agrade el producto Sr. X,le parece que revisemos
el funcionamiento del equipo, el aspecto de la joya, las
conidiciones de la prenda (según aplique en cada caso)

17 Sr. X como sería su forma de Pago: Efectivo o contarjeta
MANEJO DE OBJECIONES

18 Escucha al cliente
Dice la Frase: Claro Sr. X, le comprendo lo que puedo proponerle es

19 ________
20 Le da al cliente más de una opción de salida

5 a 10...