Formato De Encuesta De Satisfacci N

ENCUESTA DE EVALUACION DE LA CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD

Fecha:
Día
Mes
Año
Municipio
IPS






EMPRESAS ADMINISTRADORAS DE PLANES DE BENEFICIO
Asmetsalud

Caprecom

Comfamiliar

CompartaCafesalud

Ecoopsos

Solsalud

Salucoop

Otro

SERVICIO SOLICITADO
Medicina General

Medicina Especializada

Telemedicina

Consulta Domiciliaria

Odontología

Laboratorio ClínicoFarmacia

Rehabilitación y/o Terapias

Programas:

Detención Temprana y Protección Especifica







Califique el grado de satisfacción frente a los servicios prestados por la IPS CESMED de losaspectos relacionados a continuación:
ASPECTOS EVALUADOS
CALIFICACION
1) Las instalaciones, materiales y equipos del servicio utilizados en la IPS.
Buena

Regular

Mala

2) Información recibida delos servicios que presta la IPS
Buena

Regular

Mala

3) La información recibida relacionada con los documentos requeridos para la atención
Buena

Regular

Mala

4) La informaciónsuministrada por parte del profesional tratante acerca de su enfermedad y plan de tratamiento ha sido.
Buena

Regular

Mala

5) Tiempo transcurrido entre la solicitud de la cita y la asignación de estaes.
Mismo día

Menos de 1 semana

Mayor a 1 semana

6) Tiempo de espera entre la hora de asignación de la cita y la hora de atención por el profesional.
Menos de 30 minutos

Entre 30 y 1 horaMayor a1 hora

7) En general la atención recibida del personal de la institución fue:
Buena

Regular

Mala

8) Información dada por la IPS acerca de sus deberes y derechos.
Buena

RegularMala

9) Calidad y oportunidad de la respuesta a su solicitud y reclamo
Buena

Regular

Mala

10) Oportunidad en la entrega de los medicamentos.
Completos

Con pendientes

No fueronentregados

OBSERVACIONES:



SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES



RANGO DE CALIFICACION
USUARIOS SATISFECHOS: Puntaje entre 8 y 10 puntos / USUARIOS INSATISFECHOS: Puntaje Inferior a 8 puntos