Formato De Solución De Problemas

CHOVA DEL ECUADOR S.A.
Código: MJC-05 Revisión: 07 Línea de Producción/Negocio: AREA O DEPTO.: CIUDAD: REPORTADO POR: H.P./N°Lote/Otros: Problema en línea / Proceso Reclamo de un cliente Otros:Vigencia: 2003-06-18

HOJA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS 5 PASOS
Acción Correctiva Acción Preventiva
PR/R No.:........................ REPORTE No.: LUGAR: FECHA Y HORA: No Conformidad del Sistema CalidadAuditoria Interna

Mejora
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(Solo para clientes QS)

1er PASO: DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA: DIBUJO O ESQUEMA (Si aplica)

Responsable: 2do PASO: PLAN DECONTINGENCIA. Acción tomada para Detener el Problema DESCRIPCIÓN:

Responsable de Ejecución:

Fecha máxima para ejecución:

3er PASO: DEFINICIÓN DE LA RAÍZ DEL PROBLEMA (Utilizar el análisis deCausa/Efecto, al reverso de la hoja) >>>> DESCRIPCIÓN:

Responsable(s): 4to PASO: SOLUCIÓN DEFINITIVA - IMPLANTACIÓN DESCRIPCIÓN:

Fecha Máxima para Implantación: Coordinador: Responsable(s):

Lote:5to PASO: VERIFICACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE LA ELIMINACIÓN DEL PROBLEMA TIEMPO DE EVALUACIÓN: Las soluciones Implementadas, solucionan definitivamente el problema.? SI Monitor: ASISTENTES: NO Obs.: Fecha:HOJA DE SOLUCION DE PROBLEMAS 5 PASOS
Código: MJC-05 Maquinaria/Herramienta Revisión: 07 Mano de Obra Pag. 2 de 2

Efecto

Material

Medio Ambiente

Método

ANALISIS CAUSA / EFECTO 5M's Maquinaria (Herramienta/Equipos) CAUSA EFECTO

Mano de Obra (Recursos Humanos)

Material (Materias primas, Producto Terminado y Otros)

Medio Ambiente (Clima)

Método y/o Medios (Recursos)PLAN DE ACCIÓN CONTRAMEDIDA (Por cada causa encontrada, debe establecerse una contramedida) ACCIONES CORRECTIVAS:
Responsable

Firma del Responsable

Fecha Ejecución

Firma Monitor deEjecución

ACCIONES PREVENTIVAS:

Responsable

SE UTILIZÓ METODOLOGÍAS A PRUEBA DE ERROR?. LAS ACCIONES TOMADAS SON APLICABLES EN OTRAS AREAS,PROCESOS O PRODUCTOS? INDIQUE EN CUALES?: SE REQUIERE...