Formato para analisis de puesto

0FORMATO PARA ANALISIS DE PUESTOS 1) IDENTIFICACION DEL PUESTO Título del puesto: técnico de baterías Código: División Departamento: ventas Sección: técnico Sueldo base: L.6,473.50 Clase: Categoría: Puntos: Supervisor del puesto: Luis Laínez Fecha de análisis: 08/02/2012 2) OBJETIVOS GENERAL DEL PUESTO Instalación de baterías a los vehículos de clientes que lleguen a comprarlas, así como darmantenimiento a las mismas, brindar servicio personalizado al cliente escuchando sus quejas en cuanto a baterías se refiere, verificar reclamos y determinar si este es justo en cuestión que la batería este mala por defectos de fabrica dictaminar que sea cambiada, en caso contrario hacer saber las razones al cliente de el porque la batería se daño. 3) RELACIONES DEL PUESTO 1) 2) INTERNAS 3) 4) 2) 3) 4)4) FUNCIONES DEL PUESTO N⁰ 1 Funciones primarias Funciones secundarias Frecuencia S Q M T S A x x x Revisión empresas x Funciones ocasionales Encargada de sala de ventas Supervisor de ventas Gerente de ventas Jefe de técnicos

1) Clientes EXTERNAS

Instalación de baterías Revisión de 2 baterías Atención al 3 cliente 4

5 6 7

5) CRITERIOS DE DESEMPEÑO Describir con datos, los resultadosexitosos de cada una de las funciones principales. Función 1: realizar con eficiencia la instalación de baterías Función 2: revisión de baterías a los clientes determinando el estado en el que se encuentran para saber si es preciso cambiarla. Función 3: dar servicio al cliente personalizado evitando entrar en conflicto con los clientes. ¿Está realizando ahora labores innecesarias? Si es así,descríbalas. No ¿Debería realizar actividades que no están actualmente incluidas en el puesto? Si es así describirlas. No 6) RESPONSABILIDADES DEL PUESTO Manejo de dinero o valores Responsabilidades Breve explicación Valor aproximado Daño probable Parcial Total

Mobiliario y equipo Edificios Materiales Materia prima Dinero Acciones Títulos de crédito Valores Otros herramientas

l.1,000.00

xl.10,000.00

x

Manejo de información confidencial N⁰ 1 2 3 SI NO L EFECTO G MG

x x x Atención al cliente NO Tipo de cliente minoristas Mayoristas

N⁰ 1 2 3 4

SI x X X

Supervisión que ejerce Tipo de supervisión Supervisión de planta Supervisión técnica Supervisión administrativa Asigna trabajo Distribuye trabajo 7) EDUCACION N⁰ 1 2 3 4 5 6 7 Necesidad del puesto Saber leer y escribirEducación Primaria Educación Media Estudios Universitarios Título Universitario Postgrado universitario Nivel técnico SI X X NO Observación % Número de personas Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna Ninguna

X

8) EXPERIENCIA N⁰ Descripción Si No

1 Ninguna 2 Menos de tres meses 3 Tres meses a un año 4 Uno a tres años X 5 Tres a cinco años 6 Más de cinco años ¿A qué puesto desea ser promovido?Jefe de técnicos

9) HABILIDADES O DESTREZAS MANUAL N⁰ 1 2 3 4 5 6 7 8 Necesidad del puesto Destreza Precisión Coordinación Cuidado Limpieza Mano Izquierda Mano derecha Dedos Si No x x x x x x x 30% 30% 80% 20% 50% 50% 100% Observación %

MENTAL N⁰ Descripción SI NO x x x x x x x x x Grado de uso Bajo Medio Alto x x x

1 Creatividad 2 Habilidad verbal 3 Razonamiento lógico Habilidad 4matemática 5 Capacidad analítica 6 Versatilidad 7 Trabajo en equipo

10) REQUISITOS FISICOS N⁰ Descripción 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Estar de pie Subir Bajar Caminar Inclinarse Alcanzar Transportar Halar Tocar Arrodillarse Sentarse Voltearse Doblarse Levantar Montarse Empujar Lanzar Balancearse Correr Arrastrarse SI x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 30% 5% 5% 20% 100% 30%30% 10% 70% NO Observaciones % 100%

11) CONDICONES FISICO AMBIENTALES N⁰ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 DESCRIPCION Iluminación Trabajo exterior Temperatura Espacio Suciedad Sequedad Ventilación Ruidos Humedad Polvos Contaminación SI NO x x x x x x x x x x x x x x x CONDICIONES Buena Excelente x x x x

Mala

12) RIESGOS DEL PUESTO N⁰ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Descripción Quemaduras...