Formato Para Investigacion Cualitativa

Investigación exploratoria de servicios

Trabajo final

I. Introducción (ANTECEDENTES Y MARCO Teórico de términos de mkt)

II. Objetivo de mkt.

III. Objetivo de investigación (listar losobjetivos de la investigación)

IV. Metodología de la investigación

a) Sesiones de grupo y técnica proyectiva

i. Objetivo de investigación

ii. Perfil de la muestra

iii. Guía de tópicos dela sesión de grupos

iv. Trabajo de campo (día, hora, lugar y dinámica de la sesión)

v. Mapa mental.

vi. Conclusiones.

b) Entrevistas en profundidad

vii. Objetivo de la investigaciónviii. Perfil de muestra

ix. Guía de tópicos en la entrevista a profundidad

x. Trabajo de campo (día, hora, lugar y dinámica de la sesión)

xi. Mapa mental

xii. Conclusiones

c) Fuentesde datos secundarios

xiii. Objetivos de investigación

xiv. Fuentes de datos secundarios (listar las fuentes de donde se obtuvieron los datos)

xv. Información obtenida

xvi. Conclusionesd) Diseño del cuestionario para evaluar servicio.

V. Diagnostico: tabla de fortalezas y debilidades de la empresa, producto o servicio en cuanto a:

a) Servicio

b) Precio

c) Promocióni. Publicidad

ii. Venta personal

iii. Promociones de venta

d) Distribución

i. Ubicación y horarios

ii. Instalaciones

iii. Imagen

VI. Recomendaciones para cada tema deldiagnostico 2 o 3 tablas

a. Producto

i. Tangibles

ii. Intangibles

b. Precio

c. Promoción

i. Publicidad

ii. Venta personal

iii. Promociones de venta

d. Distribución

i.Ubicación y horarios

ii. Instalaciones

iii. Imagen

VII. ANEXOS (cada una de las técnicas debe mencionar los datos de los integrantes que lo realizaron y datos de los entrevistados)

a.Transcripción de sesión de grupos y tabla con porcentaje.

b. Transcripción de entrevista en profundidad y tabla de porcentajes

c. Cuestionarios aplicados de la técnica proyectiva y tabla con...