formato producto no conforme



CONTENIDO

1. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO.
2. OBJETIVO.
3. ALCANCE.
4. DEFINICIONES.
5. DIAGRAMA DE FLUJO.
6. DESCRIPCION.










1. Nombre del procedimiento: Control deProducto No Conforme
2. Objetivo: Establecer los lineamientos que deben ser aplicados para la identificación y tratamiento de los productos no conformes aplicable a los procesos definidos en el alcancedel Sistema de Gestión de Calidad cumpliendo con los requisitos de la norma ISO 9001:2008.
3. Alcance: Aplicable para el Sistema de Gestión de la Calidad, y los procesos involucrados en el alcancedel Sistema, así como para los procesos gobernadores y de soporte relacionados en punto de contacto, para el personal perteneciente a la empresa S.A de C.V.
4. Definiciones:

Producto: resultado deun proceso que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores comocapaces de satisfacer sus necesidades o deseos.
Conformidad: cumplimiento de un requisito, logrando la satisfacción del cliente.
Defecto: incumplimiento de un requisito. Carencia o imperfección delas cualidades propias de un producto.
Producto No Conforme: Producto o servicio que no cumple con alguna característica requerida
No Conformidad: Incumplimiento con algún requerimiento establecidoen alguna norma externa o interna.
Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable.
Corrección: Acción tomada para eliminar una noconformidad detectada.
Una corrección puede realizarse junto con una acción correctiva.
Reproceso: Acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los requisitos.
Reparación:Acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su utilización prevista.



Producto que no cumpla con los requerimientos se debe identificar y controlar para prevenir...