FORMATO reclamo derecho del consumidor




Medellín, Fecha



Señores

Dirección Teléfono
Ciudad


Asunto: Reclamación por violación a las normas de protección al consumidor.


NOMBRES Y APELLIDOS,identificado(a) como aparece al pie de mi firma, domiciliado en el Municipio de       y residenciado en la      , teléfono:      , e-mail:      , obrando a título personal, ante ustedes me dirijo conel propósito de hacer valer mis derechos como consumidor los cuales están consagrados en la Ley 1480 de 2011.

Para ello me permito informarle lo siguiente:


HECHOS


1. El día      , adquirí sedescribe el objeto que se compró o el servicio que se contrató , por la suma de
     

2. Como consecuencia de la compraventa se expidió a mi favor la factura No. ,

3. Que estando vigentela garantía, el producto presentó problemas de mala calidad consistentes en SE DESCRIBEN LAS FALLAS.

4. Encontrándome dentro del término de vigencia la garantía, y pese a mis constantesreclamaciones, en las cuales he solicitado La reparación, el cambio por otro nuevo o la devolución del dinero.

5. Aducen que la falla del producto de debe a que fue mal usado y/o Descripción de losargumentos de la negativa dada por el FABRICANTE, IMPORTADOR, EXPENDEDOR O PRESTADOR DEL SERVICIO respecto de cada caso particular.

6. Considero que de acuerdo con la normatividad vigente que protegeal consumidor, frente a la primera falla, se debe reparar el producto, en caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del defecto, a elección delconsumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, similares características o especificacionestécnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.

PRETENSIONES

Los anteriores hechos son suficientes para solicitarle, ante las fallas en...