FORMATO REPORTE EJECUTIVO FINAL V2

SECRETARIA DE TURISMO
MUNICIPAL
REPORTE EJECUTIVO:
GRADO DE SATISFACCIÓN DEL
TURISTA

PROYECTO
GRADO DE SATISFACIÓN DEL TURISTA
DE LA TEMPORADA DECEMBRINA

Introducción
La ejecución del proyecto Integral de Mejoramiento
del Producto Turístico en Acapulco, permitirá
concientizar y consolidar nuevas ofertas de
servicios para la satisfacción plena del visitante
en este destino, que le proporcionenopciones
durante su estancia y preferencia por este
destino turístico.
Todo ello, coordinado y uniendo esfuerzos con los
sectores
privado
y
social
que
permita
reposicionar a Acapulco en sus principales
mercados nacional e internacional.

VITRINA METODOLÓGICA
Tipo de
entrevista

Entrevista directa

Selección de la Se selecciona una muestra simple el área de estudio. Se han
muestra
delimitado porgrupo 201, 202 , 401 y 601.
Población
Objetivo

Estudiantes de la Preparatoria Gral. Popular Emiliano Zapata.

Tamaño de la
Muestra

80 entrevistas

Error de
muestreo

Error máximo permisible de ± 3.65 puntos porcentuales y una
confianza del 90%.

Fecha del
levantamiento

viernes 8 de mayo de 2015

Variables investigadas
• I: Información socioeconómica de los turistas
• II: Hábitos de viaje delos turistas.
• III: Satisfacción del Turista. Principales
indicadores.
• IV: Estimación de gasto y derrama económica.
• V: Lealtad del turista.

I. Perfil del turista.

Género
Masculino
Femenino
Transgénero
Total

%
53.0
45.3
1.7
100.0

Distribución de la población por género

Estado Civil
Soltero
Casado
Divorciado
Viudo
Unión Libre
Separado
Total

%
23.9
65.4
3.5
1.8
4.9
.6
100.0Aproximadamente
siete de cada diez
turistas
son
casados (65.4%) y
aproximadamente
dos de cada diez
son solteros. El
sitio es preferido
mayoritariamente
por
turistas
casados.

1.7
45.3

Estado civil

53.0
Separado

.6

Unión Libre

4.9

Viudo
Masculino

Femenino

Transgénero

Aproximadamente cinco de cada
diez turistas son hombres,
mientras que el 45% son mujeres
y solo el 1.7% son Transgénero.

1.8

Divorciado3.5

Casado

65.4

Soltero

23.9
.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

I. Perfil del turista.
Estado de procedencia con
mayor proporción de turistas
Distrito Federal
México
Guanajuato
Morelos
Guerrero
Puebla
Querétaro
Hidalgo
No especificado

%
46.6
19.4
8.0
6.2
3.7
3.7
2.8
2.6
1.1

Estado de procedencia con mayor proporción de turistas
No especificado

1.1

Hidalgo

2.6

Querétaro

2.8Puebla

3.7

Guerrero

3.7

Morelos

6.2

Guanajuato

8.0

México

19.4

Distrito Federal

46.6
.0

5.0

10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 40.0 45.0 50.0

El Distrito Federal contribuye con aproximadamente el 47% de los turistas que visitan Acapulco, el estado de
México con aproximadamente dos de cada diez turistas (19.4%) y el estado de Guanajuato con el 8%.

I. Perfil del turista.
País deprocedencia
No especificado
Canadá
España
México
USA
Total

Ingresos familiares mensuales
Menos de $4000.00
De $4001.00 a $8000.00
De $8001.00 a $16000.00
De $16001.00 a $32000.00
De $32001.00 a $48000.00
Más de $48000.00
Total

%
.4
.3
.1
99.0
.1
100.0

Ingresos familiares mensuales

Pais de procedencia
USA

Más de $48000.00

.1

Mex

99.0

.3
.4
.0

.9

De $32001.00 a $48000.00

4.1

De $16001.00 a$32000.00

España .1
Canada

15.8

De $8001.00 a $16000.00

33.3

De $4001.00 a $8000.00

33.0

Menos de $4000.00
20.0

40.0

60.0

%
12.9
33.0
33.3
15.8
4.1
.9
100.0

80.0 100.0 120.0

12.9
.0

5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0

Los turistas que visitan Acapulco son mayoritariamente nacionales y aproximadamente tres de cada diez
declaran tener ingresos mensuales de $4000.00 a $8000.00 y otro cantidadsimilar declara tener
ingresos de $8000.00 a $16000.00, mientras que aproximadamente el 16% declara tener ingresos que
van de los $16000.00 a los $32000.00. Solo el 5% declara tener altos ingresos.

II. Hábitos de viaje.
Opción que definen mejor el motivo
principal del su viaje a este destino turístico
Descanso/Recreación/Vacaciones
Visita a familiares o amigos
Negocios o motivos laborales...