Formatos Quejasyreclamos

FORMATOS
QUEJAS Y RECLAMOS
EN SALUD

MODELO DE DERECHO DE PETICIÓN PARA ESTABLECER EL NOMBRE DE
LA PERSONA RESPONSABLE DE LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE
SALUD
(esta información tiene como finalidad, saber a quién se debe dirigir, si hay incumplimiento tener el
nombre de la persona a la cual se va a demandar disciplinaria y penalmente, si es del caso)

Señor(a) Director(a)
EPS ____
CiudadHaciendo uso del derecho de petición de que trata el art. 23 de la Constitución
Política acudo a usted para solicitarle se sirva certificarme el nombre de la persona
que está encargada de (comprar los medicamentos – entregar los medicamentos
– realizar los contratos para la prestación de servicios de........ – realizar los
exámenes médicos o clínicos o de laboratorio, etc.)
Esta petición la hago comoveedor(a) en salud conforme los principios
constitucionales y legales que reglamentan la materia, además el artículo 4 del
decreto 2174 de 1996 (sistema de la garantía de calidad) ultimo inciso estableció:
“Corresponde a los usuarios procurar el cuidado integral de la salud y la de su
comunidad... ejercer la función de veeduría sobre la conformación y desarrollo de
los sistemas de Garantía deCalidad..” y en el inciso segundo del articulo 3 del
mismo decreto: “Las características principales de la calidad de la atención en
salud son: la accesibilidad, la oportunidad, la seguridad y la racionalidad técnica.
La calidad integra características adicionales como la idoneidad y competencia
profesional, la disponibilidad y suficiencia de recursos, la eficacia, eficiencia, la
integralidad, lacontinuidad, la atención humanizada y la satisfacción del usuario
con la atención recibida”
Recibiré contestación en la _________

Xxxxx (firma y nombre)
c.c. (documento de identidad)

MODELO DE DERECHO DE PETICIÓN PARA SOLICITAR INVESTIGACIÓN POR
DESABASTECIMIENTO DE MEDICAMENTOS O DEMORA EN LA PRÁCTICA DE EXÁMENES
DIAGNÓSTICOS O DE SEGUIMIENTO QUE SON DE ENTREGA PERMANENTE Y OPORTUNA

Señor(a)Director(a)
Superintendencia de Salud o Secretaría de Salud
Ciudad
Ref.: derecho de petición para iniciar procedimiento sancionatorio.
Haciendo uso del derecho de petición de que trata el art. 23 de la Constitución Política
acudo a usted para solicitarle se sirva iniciar investigación con el fin de sancionar a la EPS
____ o ARS __ debido a:
Una persona que ha sido diagnosticada con ______ requiere dela entrega de
medicamentos y/o realización de exámenes de control y seguimiento.
Lo anterior significa que la entidad debe proveer los medicamentos en forma permanente
y oportuna para mantener o sostener los efectos terapéuticos y la calidad de vida de la
persona que los requiere.
No obstante lo anterior en la EPS o ARS (o quien corresponda) está demorando la
entrega de los medicamentosdenominados _______
PRUEBAS
Para establecer lo anterior presento y solicito se practiquen las siguientes:
Documental:
Fotocopias de las formulas médicas que no han sido atendidas.
(si tiene respuestas escritas, relacionarlas)
Testimonial:
Sírvase escuchar en declaración a la(s) siguiente(s) personas a quienes les consta sobre
el desabastecimiento de los medicamentos.
Esta petición la hago como veedor(a) ensalud conforme los principios constitucionales y
legales que reglamentan la materia, además el artículo 4 del decreto 2174 de 1996
(sistema de la garantía de calidad) ultimo inciso estableció: “Corresponde a los usuarios
procurar el cuidado integral de la salud y la de su comunidad... ejercer la función de
veeduría sobre la conformación y desarrollo de los sistemas de Garantía de Calidad..” y
enel inciso segundo del artículo 3 del mismo decreto: “Las características principales de
la calidad de la atención en salud son: la accesibilidad, la oportunidad, la seguridad y la
racionalidad técnica. La calidad integra características adicionales como la idoneidad y
competencia profesional, la disponibilidad y suficiencia de recursos, la eficacia, eficiencia,
la integralidad, la continuidad, la...